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ALCEU CRUZ

Facebook, o futuro da web?

"Queremos moldar o futuro da internet" 

Esta frase é do Mark Zuckerberg, o cara que criou uma das maiores, se não a maior rede social do mundo. 

Esta ferramenta é muito mais que postar fotos das festas ou recados de aniversário, o Facebook tem centenas de atividades. 

Segundo a Revista Info de 02/11, em 2010 o FB passou o gigante Google em audiência, quase 9% dos acessos apontaram para o FB, enquanto que o Google permanecia com um pouco mais de 7%. Por que você acha que aconteceu?

É muito fácil compartilhar arquivos, noticias e interagir com seus contatos usando o FB, no Orkut as pessoas mau comartilham, as utilidades mais comum são postar fotos, entrar em comunidades e mandar scraps, contra a infinidade de possibilidades que o FB permite. Isto  é comum nos blogs, a troca de informação constante, porém, twitter e Facebook trouxeram uma nova era, onde trocar idéias e informações ficou mais fácil e divertido.

O objetivo deste post é ilustrar um pouco esta ferramenta que nos permite estar conectados de uma maneira simples e fácil de usar, se você ainda não tem uma página no FB, corra, ainda dá tempo, você pode até criar uma apenas para vender seu produto ou promover sua empresa, isso tudo já está acontecendo, e pode ter certeza que dá resultado se tiver um bom planejamento e posicionamento correto.

Separei alguns truques para você usar no Facebook, espero que seja útil!

Conexão com twitter: Acesse http://apps.facebook.com/twitter, para mesclar as duas contas, posta em um e aparece no outro também;

Usando qualquer celular: Mesmo que não tenha um smartphone pode usar o FB mesmo que seu celular seja simples, basta configurar o envio e recebimento via sms. Acesse CONTA > CONFIGURAÇÕES DE CONTA > clique na aba CELULAR. Esta função está disponível para clientes Claro e Tim;

Backup de tudo: Para guardar posts, fotos e configurações. Acesse: CONFIGURAÇÕES DE CONTA > DOWNLOAD DE SUAS INFORMAÇÕES; 

Crie uma Fan Page: Para representar empresas, produtos ou marcas você pode usar uma fan page acessando: www.facebook.com/pages/create.php, basta escolher qual é o seu nicho, nome, foto e o texto de apresentação;

Curtir: http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like, informe a URL(endereço) do seu blog ou site, vai gerar um código que você cola em seu site como link html;

Pra quem quer mudar o mundo: Perfeito para mobilizar as pessoas em torno da boa causa com o aplicativo "Causes": http://abr.io/JTL, pode criar abaixo-assinados, espalhar campanhas e colher doações entre usuários do Facebook.

Dicas extraídas da Revista Info.

Se gostou do post clique em curtir e ajude-nos a compartilhar!

Uma ótima semana a todos!

Postado por @MichelDieps

Apple: pela 3ª vez, a mais admirada do mundo

Pelo terceiro ano consecutivo, a Apple ganhou o título de empresa mais admirada do mundo da revista americana Fortune. A publicação, que lista as 50 empresas dos Estados Unidos e de outras nações cuja imagem seja digna de destaque e de prestígio, mais uma vez consagrou duas corporações da área da tecnologia e da internet no topo da lista.

A empresa de Steve Jobs ficou, por mais um ano, com o posto mais alto do ranking. Segundo a Fortune, pelos seus produtos pela imagem transmitida ao seu público consumidor, a Apple mereceu a classificação de empresa mais admirada do planeta. Nesta semana, a companhia voltou a ficar no centro das atenções por conta do aguardado lançamento da segunda geração do tablete iPad. 

Em segundo lugar a Fortune elegeu o Google, que também ficou com a vice-liderança nas ultimas duas edições do ranking. Na terceira posição aparece a empresa de investimentos Berkshire Hathaway. Southwest Airlines, Procter & Gamble, Coca-Cola, Amazon.com,  FedEx, Microsoft  e McDonalds completam os 10 primeiros colocados da lista.

Veja as 20 empresas mais admiradas do mundo, segundo o ranking da Fortune.

1- Apple
2- Google
3- Berkshire Hathaway 
4- Southwest
5- Procter & Gamble
6- Coca-Cola
7- Amazon.com
8- FedEx
9- Microsoft
10- McDonald’s
11- Wal-Mart Stores
12- IBM
13- General Electric
14- Walt Disney
15- 3M
16- Starbucks
17- Johnson & Johnson
18- Singapore Airlines
19- BMW
20- AmericanExpress


fonte: M&M Online

Abras divulga as líderes nas gôndolas

12ª edição da pesquisa Nielsen revela as marcas mais vendidas de 200 categorias de produtos em supermercados de todo o País

A Associação Brasileira de Supermercados (Abras) divulgou sua pesquisa anual que revela as marcas que mais rentabilizaram o setor supermercadista em 2010. O levantamento, elaborado pela Nielsen, representa mais de 150 mil pontos de vendas no País. Entre as campeãs, 80% são líderes nos últimos cinco anos e também são primeiras no ranking no Estado de São Paulo. 

No estudo, segmentos como bebidas e perecíveis ganharam destaque. "Foi importante o apelo da praticidade, sofisticação e produtos que fazem bem à saúde", explicou Fabio da Silva Gomes, gerente de atendimento da Nielsen.

Entre as mais vendidas, marcas consagradas como Nescau (líder em achocolatado em pó), União (açúcar refinado), Pirassununga 51 (aguardente) estão no ranking ao lado de produtos regionais que conquistaram a liderança nacional. A marca Vitarella (biscoito água e sal), forte no Nordeste, subiu ao pódio Brasil, assim como Sol Brilhante, líder na região da Grande Rio de Janeiro, na categoria queijo minas frescal.

O estudo completo, com as cinco marcas mais vendidas em valor de 200 categorias de produtos em âmbito nacional e regional será publicado na revista SuperHiper, da Abras, no final de março. "A publicação da pesquisa já se tornou essencial para o setor conhecer as marcas que não podem faltar nas gôndolas das lojas. Certificar os primeiros colocados é o reconhecimento que a Abras faz ao importante trabalho que essas empresas desempenham", afirma Sussumu Honda, presidente da Abras. A expectativa do setor é crescer 4% em 2011, em faturamento e volume.

por Andrea Martins

A psicologia das cores, infográfico para Web Designers e profissionais de Marketing

Que as cores despertam sentimentos diferentes entre as pessoas não é nenhum segredo, é algo que muitos designers e especialistas em marketing têm sabido por muito tempo, dando as suas criações a aparência necessária para gerar o sentimento desejado entre seus consumidores.

Considerando isso, no testking criaram um infográfico onde classificam as cores e os sentimentos que transmitem, ajudando na preparação das campanhas.

Que o vermelho deve ser usado para dar destaque em itens pequenos, aumentando a excitação; que o laranja é mais adequado para convidar de uma forma pouco agressiva; que o amarelo transmite felicidade, sendo adequado para web sites de crianças, que o verde representa estabilidade e é ideal para sites relacionados a dinheiro…

Aqui tem o infográfico. Você pode vê-lo em alta resolução no testking.com.

Como lidar com um cliente exigente

Um cliente exigente é dificil de lidar na maioria das vezes, muitas destas vezes ficamos sem saber como sair das peripercias que nos são impostas.

Imponha-Se

Sempre que conseguimos um cliente precisamos ter postura e nos impor, mostrar-mos que somos o profissional que ele procurava para resolver os problemas dele e garanti-lo retorno, assim como se vai a um médico para te indicar remédios a sanar seus problemas de saúde, quem contrata, ouve, quem é contratado executa soluções, é assim que tem que ser, portanto, desde o ínicio, tenha voz, palavra, peito e não titubie, o cliente precisa de você.

Ouça

Sempre que o seu cliente desordenar a falar, ouça-o com bastante atenção, pois será nas palavras dele e na forma dele se comunicar que você virá a entender a maneira que ele pensa do trabalho e como espera o resultado final, o cliente com um linguajar entrosado a campanha, entende o que quer e sabe como deve ser o resultado final, um cliente mais sério que tem pouco conhecimento já não sabe muito como são as coisas.

Informe-O

Seu cliente muita das vezes pode estar querendo agradar um determinado público que ele mesmo não conhece, no exemplo, como jovens, seu cliente pode estar por fora da moda, gírias, etc, pode não saber como são o comportamento dos jovens ou pode ter informações destorcidas do que ele acha real, por isso você precisa manter-se informado e informar o seu cliente com o máximo de conhecimento que tiver do assunto, acima de tudo um profissional de criação precisa estar atualizado, caso desconheça o público alvo, procure saber, estude também, pode ser necessário.

Convença

Para acabar com um cliente exigente, fazer ele aceitar todas as suas ideias e palpites é necessário convence-lo que você é realmente o profissional que ele estava procurando, que você é a solução dos problemas dele, você é o cara que entende do assunto, é você quem irá fazer a campanha dele dar certo, portanto é necessário utilizar dos pontos acima para mostra-lo o quanto você é habil para o projeto que ele precisa fazer. Um profissional de criação experiente fala com o cliente olhando nos olhos, não tremida, não gagueja, não fica tenso e nem fala com super vocabulário ou de forma muito formal, o profissional de criação que saca, apenas mostra conhecimento e mostra ao cliente por que é profissional de criação, por que tem aquela cartela de clientes e por que tem um portfólio muito bom, simplesmente por que sabe o que está fazendo, convence o cliente e leva sempre os melhores projetos.

Ofereça Referências

Sempre que o seu cliente opinar por algo meio feio ou sem graça, algo que lhe desistimule, procure referências de trabalhos que não ficaram legais com aquela determinada ideia ou trabalhos que não ficaram bacanas da forma que podiam ser, mostre a seu cliente que sua ideia é bacana para finalizar a campanha e fazer dela um sucesso, o importante não é buscar referências na hora que seu cliente vier com as pedras na mão para te atacar, mas sim buscar antes, já sabendo que o seu cliente pode implicar com a sua ideia fora do comum.

Cobre O Necessário

Para fim, um cliente exigente, tem que pagar por sua exigência, acima de tudo ele quer perfeição, não visualmente, mas da forma que ele imagina, então cobre-o suficientemente bem, para que você não se sinta esgotado, cansado, tenso e pense em desistir do cliente “mala”, cobre o dobro se for necessário, mas não se arrependa, mesmo que ele chore, não tenha pena, valorize seu trabalho, muitos dos clientes exigentes, desconfiam de “profissionais baratos”.

por @acervocriativo

17 Social Media Marketing Trends for 2011

In the last days of 2010 I’m looking at what are the important developments in social networking landscape. What are the key technologies and where are the we headed in 2011. Here are 17 points that you should keep your eyes on next year:

1. Audience will have control. This means that brands will be visible on social media if they like it or not. If a brand doesn’t have a presence on social media consumers will still talk about them.

2. Social media monitoring gets even more important. On a tactical level it’s important to facilitate sales and provide customer service. Strategically brands need to monitor overall sentiment and find the influencers.

3. Engaging customers will be a challenge. As more and more brands go social there will be a lot of noise. To stand out brands need to be relevant, engaging and have a dialog with their customers.

4. Community management is important to engage people. Thriving community will keep the brand relevant and interesting allowing people to express themselves. Planning and creating content, telling stories, organizing events and tying it all together with other communication activities.

5. 2011 will be the year when most social media and personal communications will be in the mobile devices. It will be everywhere, always connected customers will share loads of information about what they are doing and consuming.

6. One social network will rule them all. It is a pointless to have dozens of profiles on different social networks. People will flock to the network with most users. Right now it’s Facebook.

7. Integrating websites wit social technology will make them more appealing to users. People will have options to share information about the sites they visit and interact with friends. Logging in to websites will be done through you social network identity.

8. Social commerce. Friend’s recommendations are the most powerful sales triggers. Businesses will use that by integrating shopping to social networks and using social connect in their e-commerce sites. The toolbox for the online retailer will get more mobile and connected with mobile coupons and discounts, online group discounts and dynamic pricing based on real-time supply and demand.

9. Location! Location! Location! Foursquare, Facebook Places, Goupon, and others will find ways to make their location based services useful for businesses. Local information, reviews, coupons, loyalty programs and more. All tied in with your social graph. How to help you to get together with your friends and use the brands at the same time.

10. Measuring results! While it’s still time for trying out new media and technology, serious money will be spent. The guys upstairs want to know how much of that investment are they going to get back. Models of measuring social media marketing effectiveness will emerge.

11. Social media will be integrated to overall marketing activities. This approach is important to get the most value out of your activities. The multichannel buyers will spend a lot more money(http://www.internetretailing.net/2010/12/multichannel-shoppers-spend-82-more/) on your brand than other segments.

12. Brand is customer experience, service, product, people, stories, community. Marketing will be managing conversations about these elements of your brand. Brands will create content that helps consumers to feel better about the brand and give them reasons to share their experiences.

13. Marketing will hit mobiles big time. 2011 will continue the mobile explosion and this trend will go on for years. Mobile and location based marketing will grow very fast.

14. Personal messaging will move to social networks. The importance of standalone email, IM and other services will decline.

15. Campaigns will get more dynamic, spanning from offline to actionable social channels.
We still see only baby steps, true integration and interactivity will take some time. Location based services, group buying, mobile and social commerce will move this trend ahead in 2011.

16. The home page for internet users will be a social network. People are there to talk to others. Brands need to find way to make themselves meaningful in these conversations.

17. Facebook will get close to 800 million users?. County after country Facebook will become the dominant social network. Currently only a few big strongholds remain. China, Brazil, Russia, Japan, South-Korea.

Tendências do Comércio Eletrônico em 2011

Nem bem 2010 acabou e já estamos falando em 2011. Na Internet é assim mesmo, a velocidade exige agilidade em uma corrida que não para nunca e está sempre apresentando novos desafios. No comércio eletrônico não é diferente, um dia nunca é igual ao outro e a pesquisa por tendências e novidades já começa nas primeiras horas do dia. Por isso, já é possível fazer algumas projeções em termos de tendências para 2011, que promete muitas novidades e mudanças de táticas, principalmente no que diz respeito ao marketing e logística de entrega.

Empreendedorismo online

O empreendedor digital certamente encontrará muitas oportunidades interessantes em 2011. Novos modelos de negócio surgiram este ano e devem ser aprimorados durante 2011 o que irá gerar ótimas oportunidades de negócios. O empreendedorismo online vive de inovação e é exatamente disso que o mercado esta precisando. O empreendedor deve focar sua atenção em soluções novas e não tentar copiar pura e simplesmente o que já existe como vimos este ano com o fenômeno dos sites de compras coletivas.

Plataformas de e-commerce mais sofisticadas

As plataformas de e-commerce deverão incorporar cada vez mais recursos em 2011 transformando-se em sistemas altamente interativos e proporcionando uma melhor experiência de compra para o usuário. Nas plataformas open source, o Magento deverá consolidar sua liderança e promete novidades ainda no primeiro trimestre. Em termos de plataformas alugadas espera-se uma adaptação dos sistemas atuais às necessidades de um processo profissional de SEO, uma vez que muitos sistemas de comércio eletrônico que estão disponíveis no mercado atualmente ainda são bem precários neste quesito. Outra reivindicação dos lojistas virtuais que utilizam este tipo de solução para criar suas lojas será certamente a inclusão de funções de interatividade com as mídias sociais nas plataformas de aluguel.

Profissionalização da administração de lojas virtuais

A época em que a "menina da contabilidade" era designada para administrar a loja virtual da empresa faz parte do passado. A gestão de e-commerce é coisa séria e exige cada vez mais pessoal qualificado para o desempenho das diversas tarefas que envolvem a rotina do varejo virtual. A especialização em áreas como marketing digital e logística passarão a ser cada vez mais exigidas e o conhecimento e engajamento nas mídias sociais também passará a contar como diferencial na hora da escolha do profissional nesta área.

Mais atenção a logística de entrega

A logística deverá ter uma atenção especial do mundo do comércio eletrônico em 2011. A perspectiva de um apagão de entregas no Natal de 2010 já deixa muita gente sem dormir e pode macular a boa imagem que o e-commerce brasileiro construiu até agora. Por isso, é certo que os pequenos e médios players do e-commerce voltarão seus olhos para outras formas de entrega que não os Correios para não correrem o risco de ter sua imagem prejudicada junto ao público por atraso na entrega das mercadorias. Os grande players deverão buscar melhorias em suas estruturas próprias, o que deixará a competição ainda mais acirrada.

Ainda mais importância para o SEO no E-Commerce

O marketing de busca está migrando com muita forma para a busca orgânica. A cada ano a receita de links patrocinados do Google vem caindo entre 12% e 15% em função da baixa qualidade daslanding pages dos links patrocinados. Por isso já em 2010 constatou-se uma procura muito grande pelo serviço de SEO – Otimização de Sites Para Ferramentas de Busca – em lojas virtuais. O varejo virtual deve investir cada vez mais nessa tecnologia e para isso irá buscar cada vez mais a capacitação de profissionais nesta área para atuarem no dia-a-dia dos negócios.

Marketing nas redes sociais em alta

O que parecia grande em 2010 ficará ainda maior em 2011. O marketing nas redes sociais ficará cada vez mais intenso e sofisticado exigindo muita criatividade e tecnologia para enfrentar os novos desafios. O marketing em mídias sociais ganhará uma expressão ainda maior que já tem hoje e certamente será o diferencias em termos de marketing digital em 2011. Uma atenção especial deverá ser dada ao Facebook que promete ser a bola da vez em 2011. O Twitter também promete novidades em termos de marketing, mas ainda faltam detalhes que possam justificar uma aposta nessa ferramenta.

http://www.dihitt.com.br/barra/tendencias-do-comercio-eletronico-em-2011

108 livros sobre mídias sociais, comunicação e web 2.0 para download

E-books gratuitos para que você aprofunde seus conhecimentos sobre comunicação, mídias sociais e web.

01. Como escrever para a web (Guillermo Franco)

02. O que é o virtual? (Pierre Lévy)

03. Jornalismo 2.0: como viver e prosperar (Mark Briggs)

04. Web 2.0: erros e acertos (Paulo Siqueira)

05. Para entender a internet (org. Juliano Spyer)

06. Redes sociais na internet (Raquel Recuero)

07. Televisão e realidade (Itania Gomes)

08. Autor e autoria no cinema e televisão (José Francisco Serafim)

09. Comunicação e mobilidade (André Lemos)

10. Comunicação e gênero: a aventura da pesquisa (Ana Carolina Escosteguy)

11. Conceitos de comunicação política (org. João Carlos Correia)

12. O paradigma mediológico: Debray depois de McLuhan (José A. Domingues)

13. Informação e persuasão na web (org. Paulo Serra e João Canavilhas)

14. Teoria e crítica do discurso noticioso (João Carlos Correia)

15. Redefinindo os gêneros jornalísticos (Lia Seixas)

16. Novos jornalistas: para entender o jornalismo hoje (org. Gilmar R. da Silva)

17. O marketing depois de amanhã (Ricardo Cavallini)

18. Branding: um manual para você gerenciar e criar marcas (José R. Martins)

19. Grandes Marcas Grandes Negócios (José R. Martins)

20. Relações Públicas digitais (org. Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal)

21. Ferramentas digitais para jornalistas (Sandra Crucianelli)

22. Blogs.com: estudos sobre blogs e comunicação (org. Raquel Recuero)

23. Mobilize: guia prático sobre marcas e o universo mobile (Ricardo Cavallini)

24. Mídias sociais: perspectivas, tendências e reflexões (e-books coletivo)

25. Manuais de cinema I: laboratório de Guionismo (Luís Nogueira)

26. Manuais de cinema II: gêneros cinematográficos (Luís Nogueira)

27. Manuais de cinema III: planificação e montagem (Luís Nogueira)

28. Manuais de cinema IV: os cineastas e a sua arte (Luís Nogueira)

29. Homo consumptor: dimensões teóricas da publicidade (Eduardo Camilo)

30. Retória e mediação II: da escrita à internet (orgs. Ivone Ferreira e María Cervantes)

31. O conceito de comunicação na obra de Bateson (Maria Centeno)

32. Comunicação e estranheza (Suzana Morais)

33. Néon digital: um discurso sobre os ciberespaços (Herlander Elias)

34. Manual da teoria da comunicação (Joaquim Paulo Serra)

35. Estética do digital: cinema e tecnologia (orgs. Manuela Penafria e Mara Martins)

36. Jornalismo digital e terceira geração (org. Suzana Barbosa)

37. Comunicação e ética (Anabela Gradim)

38. Blogs e a fragmentação do espaço público (Catarina Rodrigues)

39. Sociedade e comunicação: estudos sobre jornalismo e identidades (João Correia)

40. Teorias da comunicação (orgs. José Manual Santos e João Correia)

41. Comunicação e poder (org. João Correia)

42. Comunicação e política (org. João Correia)

43. Manual de jornalismo (Anabela Gradim)

44. A informação como utopia (Joaquim Paulo Serra)

45. Jornalismo e espaço público (João Correia)

46. Semiótica: a lógica da comunicação (Antônio Fidalgo)

47. Informação e sentido: o estatuto espistemológico da informação (Joaquim Serra)

48. Informação e comunicação online I: jornalismo online (org. Joaquim Serra)

49. Informação e comunicação online II: internet e com. promocional (org. Joaquim Serra)

50. Campos da comunicação (orgs. Antônio Fidalgo e Paulo Serra)

51. Jornalistas da web: os primeiros 10 anos (Jornalistas da web)

52. Onipresente (Ricardo Cavallini)

53. O uso corporativo da web 2.0 e seus efeitos com o consumidor (André Santiago)

54. Caderno de viagem: comunicação, lugares e tecnologia (André Lemos)

55. Desenvolvimento de uma fonte tipográfica para jornais (Fernando Caro)

56. Perspectivas do Direito da propriedade intelectual (Helena Braga e Milton Barcellos)

57. E o rádio? Novos horizontes midiáticos (Luiz Ferraretto e Luciano Klockner)

58. Manual de redação do jornalismo online (Eduardo de Carvalho Viana)

59. Jornalismo internacional em redes (Cadernos da Comunicação)

60. Cartilha de redação web: padrões Brasil e-Gov (Governo Federal)

61. A cibercultura e seu espelho (orgs. Eugênio Trivinho e Edilson Cazeloto)

62. Direitos do homem, imprensa e poder (Isabel Morgado)

63. Conceito e história do jornalismo brasileiro na 'Revista de Comunicação'

64. Tendências e prospectivas. Os 'novos' jornais (OberCom)

65. O livro depois do livro (Giselle Beiguelman)

66. A internet em Portugal (OberCom)

67. Memórias da comunicação (orgs. Cláudia Moura e Maria Berenice Machado)

68. Comunicação multimídia (org. Maria Jospe Baldessar)

69. Cultura digital.br (orgs. Rodrigo Savazoni e Sérgio Cohn)

70. História da mídia sonora (orgs. Nair Prata e Luciano Klockner)

71. História das relações públicas (Cláudia moura)

72. Manual de laboratório de jornalismo na internet (Marcos Palacios e Beatriz Ribas)

73. O ensino do jornalismo em redes de alta velocidade (Marcos Palacios e Elias Machado)

74. Retórica e mediação: da escrita à internet (orgs. Ivone Ferreira e Paulo Serra)

75. Design/Web/Design: 2 (Luli Radfaher)

76. A arte de despediçar energia (Ricardo Cavalline)

77. A blogosfera policial no Brasil (orgs. Silvia Ramos e Anabela Paiva) 

78. Direitos humanos na mídia comunitária (UNESCO)

79. Do broadcast ao socialcast (Manoel Fernandes)

80. Manual de assessoria de comunicação (FENAJ)

81. Manual de sobrevivência online (Leoni)

82. Olhares da rede (orgs. Claudia Castelo Branco e Luciano Matsuzaki)

83. A democracia impressa (Heber Ricardo da Silva)

84. Design e ergonomia (Luis Carlos Paschoarelli)

85. Design e planejamento (Marizilda do Santos Menezes)

86. História e comunicação na nova ordem internacional (Maximiliano Martin Vicente)

87. O percurso dos gêneros do discurso publicitário (Ana Lúcia Furquim)

88. Representações, jornalismo e a esfera pública democrática (Murilo Soares)

89. Princípios Inconstantes (Itaú Cultural, com coordenação de Claudiney Ferreira)

90. Mapeamento do ensino de jornalismo cultural no Brasil em 2008 (Itaú Cultural)

91. Mapeamento do ensino de jornalismo digital no Brasil em 2010 (coord. Alex Primo)

92. Dinheiro na internet: como tudo funciona (Katiero Porto)

93. Como criar um blog: de desconhecido a problogger (Paulo Faustino)

94. Futuros imaginários: das máquinas pensantes à aldeia global (Richard Barbrook)

95. Além das redes de colaboração (orgs. Nelson De Luca Pretto e Sérgio Silveira)

96. Guia prático de marketing na internet para pequenas empresas (Cláudio Torres)

97. Políticas, padrões e preocupações de jornais e revistas brasileiros (UNESCO)

98. Teoria e pesquisa no contexto dos indicadores de desenv. da mídia (UNESCO)

99. Qualidade jornalística: ensaio para uma matriz de indicadores (UNESCO)

100. Sistema de gestão da qualidade aplicada ao jornalismo (UNESCO)

101. Manual de sobrevivência no mundo digital (Leoni)

102. Branding 1001: o guia básico para a gestão de marcas de produtos (Ricardo e Fernando Jucá)

103. Marca corporativa: um universo em expansão (Levi Carneiro)

104. Marketing 1 to 1 (Peppers&RogersGroup)

105. Tudo o que você precisa aprender sobre o Twitter (Talk)

106. Cultura livre (Lawrence Lessing)

107. As marcas na agenda dos CEOs (Troiano Consultoria)

108. Guia da reputação online (António Dias)