Cada marca é uma promessa.
A marca é uma totalidade de percepções – o que você vê, ouve, lê, conhece, sente, saboreia, pensa, etc – sobre um produto ou serviço.
Cada marca ocupa uma posição diferenciada nas mentes dos consumidores a partir de experiências anteriores, de associações e experiências futuras.
A marca é um conjunto de atributos, benefícios, convicções, e valores que diferenciam, reduzem a complexidade e simplificam o processo decisório.
Philip Kotler
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