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ALCEU CRUZ

Facebook, o futuro da web?

2011-03-18T14:47:00.000-03:00

"Queremos moldar o futuro da internet"

Esta frase é do Mark Zuckerberg, o cara que criou uma das maiores, se não a maior rede social do mundo.

Esta ferramenta é muito mais que postar fotos das festas ou recados de aniversário, o Facebook tem centenas de atividades.

Segundo a Revista Info de 02/11, em 2010 o FB passou o gigante Google em audiência, quase 9% dos acessos apontaram para o FB, enquanto que o Google permanecia com um pouco mais de 7%. Por que você acha que aconteceu?

É muito fácil compartilhar arquivos, noticias e interagir com seus contatos usando o FB, no Orkut as pessoas mau comartilham, as utilidades mais comum são postar fotos, entrar em comunidades e mandar scraps, contra a infinidade de possibilidades que o FB permite. Isto é comum nos blogs, a troca de informação constante, porém, twitter e Facebook trouxeram uma nova era, onde trocar idéias e informações ficou mais fácil e divertido.

O objetivo deste post é ilustrar um pouco esta ferramenta que nos permite estar conectados de uma maneira simples e fácil de usar, se você ainda não tem uma página no FB, corra, ainda dá tempo, você pode até criar uma apenas para vender seu produto ou promover sua empresa, isso tudo já está acontecendo, e pode ter certeza que dá resultado se tiver um bom planejamento e posicionamento correto.

Separei alguns truques para você usar no Facebook, espero que seja útil!

Conexão com twitter: Acesse http://apps.facebook.com/twitter, para mesclar as duas contas, posta em um e aparece no outro também;

Usando qualquer celular: Mesmo que não tenha um smartphone pode usar o FB mesmo que seu celular seja simples, basta configurar o envio e recebimento via sms. Acesse CONTA > CONFIGURAÇÕES DE CONTA > clique na aba CELULAR. Esta função está disponível para clientes Claro e Tim;

Backup de tudo: Para guardar posts, fotos e configurações. Acesse: CONFIGURAÇÕES DE CONTA > DOWNLOAD DE SUAS INFORMAÇÕES;

Crie uma Fan Page: Para representar empresas, produtos ou marcas você pode usar uma fan page acessando: www.facebook.com/pages/create.php, basta escolher qual é o seu nicho, nome, foto e o texto de apresentação;

Curtir: http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like, informe a URL(endereço) do seu blog ou site, vai gerar um código que você cola em seu site como link html;

Pra quem quer mudar o mundo: Perfeito para mobilizar as pessoas em torno da boa causa com o aplicativo "Causes": http://abr.io/JTL, pode criar abaixo-assinados, espalhar campanhas e colher doações entre usuários do Facebook.

Dicas extraídas da Revista Info.

Se gostou do post clique em curtir e ajude-nos a compartilhar!

Uma ótima semana a todos!

Postado por @MichelDieps

Apple: pela 3ª vez, a mais admirada do mundo

2011-03-05T10:43:00.000-03:00

Pelo terceiro ano consecutivo, a Apple ganhou o título de empresa mais admirada do mundo da revista americana Fortune. A publicação, que lista as 50 empresas dos Estados Unidos e de outras nações cuja imagem seja digna de destaque e de prestígio, mais uma vez consagrou duas corporações da área da tecnologia e da internet no topo da lista.

A empresa de Steve Jobs ficou, por mais um ano, com o posto mais alto do ranking. Segundo a Fortune, pelos seus produtos pela imagem transmitida ao seu público consumidor, a Apple mereceu a classificação de empresa mais admirada do planeta. Nesta semana, a companhia voltou a ficar no centro das atenções por conta do aguardado lançamento da segunda geração do tablete iPad.

Em segundo lugar a Fortune elegeu o Google, que também ficou com a vice-liderança nas ultimas duas edições do ranking. Na terceira posição aparece a empresa de investimentos Berkshire Hathaway. Southwest Airlines, Procter & Gamble, Coca-Cola, Amazon.com, FedEx, Microsoft e McDonalds completam os 10 primeiros colocados da lista.

Veja as 20 empresas mais admiradas do mundo, segundo o ranking da Fortune.

1- Apple
2- Google
3- Berkshire Hathaway
4- Southwest
5- Procter & Gamble
6- Coca-Cola
7- Amazon.com
8- FedEx
9- Microsoft
10- McDonald’s
11- Wal-Mart Stores
12- IBM
13- General Electric
14- Walt Disney
15- 3M
16- Starbucks
17- Johnson & Johnson
18- Singapore Airlines
19- BMW
20- AmericanExpress

fonte: M&M Online

Abras divulga as líderes nas gôndolas

2011-03-02T12:00:00.003-03:00

12ª edição da pesquisa Nielsen revela as marcas mais vendidas de 200 categorias de produtos em supermercados de todo o País

A Associação Brasileira de Supermercados (Abras) divulgou sua pesquisa anual que revela as marcas que mais rentabilizaram o setor supermercadista em 2010. O levantamento, elaborado pela Nielsen, representa mais de 150 mil pontos de vendas no País. Entre as campeãs, 80% são líderes nos últimos cinco anos e também são primeiras no ranking no Estado de São Paulo.

No estudo, segmentos como bebidas e perecíveis ganharam destaque. "Foi importante o apelo da praticidade, sofisticação e produtos que fazem bem à saúde", explicou Fabio da Silva Gomes, gerente de atendimento da Nielsen.

Entre as mais vendidas, marcas consagradas como Nescau (líder em achocolatado em pó), União (açúcar refinado), Pirassununga 51 (aguardente) estão no ranking ao lado de produtos regionais que conquistaram a liderança nacional. A marca Vitarella (biscoito água e sal), forte no Nordeste, subiu ao pódio Brasil, assim como Sol Brilhante, líder na região da Grande Rio de Janeiro, na categoria queijo minas frescal.

O estudo completo, com as cinco marcas mais vendidas em valor de 200 categorias de produtos em âmbito nacional e regional será publicado na revista SuperHiper, da Abras, no final de março. "A publicação da pesquisa já se tornou essencial para o setor conhecer as marcas que não podem faltar nas gôndolas das lojas. Certificar os primeiros colocados é o reconhecimento que a Abras faz ao importante trabalho que essas empresas desempenham", afirma Sussumu Honda, presidente da Abras. A expectativa do setor é crescer 4% em 2011, em faturamento e volume.

por Andrea Martins

A psicologia das cores, infográfico para Web Designers e profissionais de Marketing

2011-02-10T11:05:00.000-02:00

Que as cores despertam sentimentos diferentes entre as pessoas não é nenhum segredo, é algo que muitos designers e especialistas em marketing têm sabido por muito tempo, dando as suas criações a aparência necessária para gerar o sentimento desejado entre seus consumidores.

Considerando isso, no testking criaram um infográfico onde classificam as cores e os sentimentos que transmitem, ajudando na preparação das campanhas.

Que o vermelho deve ser usado para dar destaque em itens pequenos, aumentando a excitação; que o laranja é mais adequado para convidar de uma forma pouco agressiva; que o amarelo transmite felicidade, sendo adequado para web sites de crianças, que o verde representa estabilidade e é ideal para sites relacionados a dinheiro…

Aqui tem o infográfico. Você pode vê-lo em alta resolução no testking.com.

Como lidar com um cliente exigente

2011-01-26T01:48:00.001-02:00

Um cliente exigente é dificil de lidar na maioria das vezes, muitas destas vezes ficamos sem saber como sair das peripercias que nos são impostas.

Imponha-Se

Sempre que conseguimos um cliente precisamos ter postura e nos impor, mostrar-mos que somos o profissional que ele procurava para resolver os problemas dele e garanti-lo retorno, assim como se vai a um médico para te indicar remédios a sanar seus problemas de saúde, quem contrata, ouve, quem é contratado executa soluções, é assim que tem que ser, portanto, desde o ínicio, tenha voz, palavra, peito e não titubie, o cliente precisa de você.

Ouça

Sempre que o seu cliente desordenar a falar, ouça-o com bastante atenção, pois será nas palavras dele e na forma dele se comunicar que você virá a entender a maneira que ele pensa do trabalho e como espera o resultado final, o cliente com um linguajar entrosado a campanha, entende o que quer e sabe como deve ser o resultado final, um cliente mais sério que tem pouco conhecimento já não sabe muito como são as coisas.

Informe-O

Seu cliente muita das vezes pode estar querendo agradar um determinado público que ele mesmo não conhece, no exemplo, como jovens, seu cliente pode estar por fora da moda, gírias, etc, pode não saber como são o comportamento dos jovens ou pode ter informações destorcidas do que ele acha real, por isso você precisa manter-se informado e informar o seu cliente com o máximo de conhecimento que tiver do assunto, acima de tudo um profissional de criação precisa estar atualizado, caso desconheça o público alvo, procure saber, estude também, pode ser necessário.

Convença

Para acabar com um cliente exigente, fazer ele aceitar todas as suas ideias e palpites é necessário convence-lo que você é realmente o profissional que ele estava procurando, que você é a solução dos problemas dele, você é o cara que entende do assunto, é você quem irá fazer a campanha dele dar certo, portanto é necessário utilizar dos pontos acima para mostra-lo o quanto você é habil para o projeto que ele precisa fazer. Um profissional de criação experiente fala com o cliente olhando nos olhos, não tremida, não gagueja, não fica tenso e nem fala com super vocabulário ou de forma muito formal, o profissional de criação que saca, apenas mostra conhecimento e mostra ao cliente por que é profissional de criação, por que tem aquela cartela de clientes e por que tem um portfólio muito bom, simplesmente por que sabe o que está fazendo, convence o cliente e leva sempre os melhores projetos.

Ofereça Referências

Sempre que o seu cliente opinar por algo meio feio ou sem graça, algo que lhe desistimule, procure referências de trabalhos que não ficaram legais com aquela determinada ideia ou trabalhos que não ficaram bacanas da forma que podiam ser, mostre a seu cliente que sua ideia é bacana para finalizar a campanha e fazer dela um sucesso, o importante não é buscar referências na hora que seu cliente vier com as pedras na mão para te atacar, mas sim buscar antes, já sabendo que o seu cliente pode implicar com a sua ideia fora do comum.

Cobre O Necessário

Para fim, um cliente exigente, tem que pagar por sua exigência, acima de tudo ele quer perfeição, não visualmente, mas da forma que ele imagina, então cobre-o suficientemente bem, para que você não se sinta esgotado, cansado, tenso e pense em desistir do cliente “mala”, cobre o dobro se for necessário, mas não se arrependa, mesmo que ele chore, não tenha pena, valorize seu trabalho, muitos dos clientes exigentes, desconfiam de “profissionais baratos”.

por @acervocriativo

17 Social Media Marketing Trends for 2011

2010-12-29T00:52:00.000-02:00

In the last days of 2010 I’m looking at what are the important developments in social networking landscape. What are the key technologies and where are the we headed in 2011. Here are 17 points that you should keep your eyes on next year:

1. Audience will have control. This means that brands will be visible on social media if they like it or not. If a brand doesn’t have a presence on social media consumers will still talk about them.

2. Social media monitoring gets even more important. On a tactical level it’s important to facilitate sales and provide customer service. Strategically brands need to monitor overall sentiment and find the influencers.

3. Engaging customers will be a challenge. As more and more brands go social there will be a lot of noise. To stand out brands need to be relevant, engaging and have a dialog with their customers.

4. Community management is important to engage people. Thriving community will keep the brand relevant and interesting allowing people to express themselves. Planning and creating content, telling stories, organizing events and tying it all together with other communication activities.

5. 2011 will be the year when most social media and personal communications will be in the mobile devices. It will be everywhere, always connected customers will share loads of information about what they are doing and consuming.

6. One social network will rule them all. It is a pointless to have dozens of profiles on different social networks. People will flock to the network with most users. Right now it’s Facebook.

7. Integrating websites wit social technology will make them more appealing to users. People will have options to share information about the sites they visit and interact with friends. Logging in to websites will be done through you social network identity.

8. Social commerce. Friend’s recommendations are the most powerful sales triggers. Businesses will use that by integrating shopping to social networks and using social connect in their e-commerce sites. The toolbox for the online retailer will get more mobile and connected with mobile coupons and discounts, online group discounts and dynamic pricing based on real-time supply and demand.

9. Location! Location! Location! Foursquare, Facebook Places, Goupon, and others will find ways to make their location based services useful for businesses. Local information, reviews, coupons, loyalty programs and more. All tied in with your social graph. How to help you to get together with your friends and use the brands at the same time.

10. Measuring results! While it’s still time for trying out new media and technology, serious money will be spent. The guys upstairs want to know how much of that investment are they going to get back. Models of measuring social media marketing effectiveness will emerge.

11. Social media will be integrated to overall marketing activities. This approach is important to get the most value out of your activities. The multichannel buyers will spend a lot more money(http://www.internetretailing.net/2010/12/multichannel-shoppers-spend-82-more/) on your brand than other segments.

12. Brand is customer experience, service, product, people, stories, community. Marketing will be managing conversations about these elements of your brand. Brands will create content that helps consumers to feel better about the brand and give them reasons to share their experiences.

13. Marketing will hit mobiles big time. 2011 will continue the mobile explosion and this trend will go on for years. Mobile and location based marketing will grow very fast.

14. Personal messaging will move to social networks. The importance of standalone email, IM and other services will decline.

15. Campaigns will get more dynamic, spanning from offline to actionable social channels.
We still see only baby steps, true integration and interactivity will take some time. Location based services, group buying, mobile and social commerce will move this trend ahead in 2011.

16. The home page for internet users will be a social network. People are there to talk to others. Brands need to find way to make themselves meaningful in these conversations.

17. Facebook will get close to 800 million users?. County after country Facebook will become the dominant social network. Currently only a few big strongholds remain. China, Brazil, Russia, Japan, South-Korea.

Tendências do Comércio Eletrônico em 2011

2010-12-28T10:27:00.002-02:00

Nem bem 2010 acabou e já estamos falando em 2011. Na Internet é assim mesmo, a velocidade exige agilidade em uma corrida que não para nunca e está sempre apresentando novos desafios. No comércio eletrônico não é diferente, um dia nunca é igual ao outro e a pesquisa por tendências e novidades já começa nas primeiras horas do dia. Por isso, já é possível fazer algumas projeções em termos de tendências para 2011, que promete muitas novidades e mudanças de táticas, principalmente no que diz respeito ao marketing e logística de entrega.

Empreendedorismo online

O empreendedor digital certamente encontrará muitas oportunidades interessantes em 2011. Novos modelos de negócio surgiram este ano e devem ser aprimorados durante 2011 o que irá gerar ótimas oportunidades de negócios. O empreendedorismo online vive de inovação e é exatamente disso que o mercado esta precisando. O empreendedor deve focar sua atenção em soluções novas e não tentar copiar pura e simplesmente o que já existe como vimos este ano com o fenômeno dos sites de compras coletivas.

Plataformas de e-commerce mais sofisticadas

As plataformas de e-commerce deverão incorporar cada vez mais recursos em 2011 transformando-se em sistemas altamente interativos e proporcionando uma melhor experiência de compra para o usuário. Nas plataformas open source, o Magento deverá consolidar sua liderança e promete novidades ainda no primeiro trimestre. Em termos de plataformas alugadas espera-se uma adaptação dos sistemas atuais às necessidades de um processo profissional de SEO, uma vez que muitos sistemas de comércio eletrônico que estão disponíveis no mercado atualmente ainda são bem precários neste quesito. Outra reivindicação dos lojistas virtuais que utilizam este tipo de solução para criar suas lojas será certamente a inclusão de funções de interatividade com as mídias sociais nas plataformas de aluguel.

Profissionalização da administração de lojas virtuais

A época em que a "menina da contabilidade" era designada para administrar a loja virtual da empresa faz parte do passado. A gestão de e-commerce é coisa séria e exige cada vez mais pessoal qualificado para o desempenho das diversas tarefas que envolvem a rotina do varejo virtual. A especialização em áreas como marketing digital e logística passarão a ser cada vez mais exigidas e o conhecimento e engajamento nas mídias sociais também passará a contar como diferencial na hora da escolha do profissional nesta área.

Mais atenção a logística de entrega

A logística deverá ter uma atenção especial do mundo do comércio eletrônico em 2011. A perspectiva de um apagão de entregas no Natal de 2010 já deixa muita gente sem dormir e pode macular a boa imagem que o e-commerce brasileiro construiu até agora. Por isso, é certo que os pequenos e médios players do e-commerce voltarão seus olhos para outras formas de entrega que não os Correios para não correrem o risco de ter sua imagem prejudicada junto ao público por atraso na entrega das mercadorias. Os grande players deverão buscar melhorias em suas estruturas próprias, o que deixará a competição ainda mais acirrada.

Ainda mais importância para o SEO no E-Commerce

O marketing de busca está migrando com muita forma para a busca orgânica. A cada ano a receita de links patrocinados do Google vem caindo entre 12% e 15% em função da baixa qualidade daslanding pages dos links patrocinados. Por isso já em 2010 constatou-se uma procura muito grande pelo serviço de SEO – Otimização de Sites Para Ferramentas de Busca – em lojas virtuais. O varejo virtual deve investir cada vez mais nessa tecnologia e para isso irá buscar cada vez mais a capacitação de profissionais nesta área para atuarem no dia-a-dia dos negócios.

Marketing nas redes sociais em alta

O que parecia grande em 2010 ficará ainda maior em 2011. O marketing nas redes sociais ficará cada vez mais intenso e sofisticado exigindo muita criatividade e tecnologia para enfrentar os novos desafios. O marketing em mídias sociais ganhará uma expressão ainda maior que já tem hoje e certamente será o diferencias em termos de marketing digital em 2011. Uma atenção especial deverá ser dada ao Facebook que promete ser a bola da vez em 2011. O Twitter também promete novidades em termos de marketing, mas ainda faltam detalhes que possam justificar uma aposta nessa ferramenta.

http://www.dihitt.com.br/barra/tendencias-do-comercio-eletronico-em-2011

108 livros sobre mídias sociais, comunicação e web 2.0 para download

2010-12-26T15:55:00.002-02:00

E-books gratuitos para que você aprofunde seus conhecimentos sobre comunicação, mídias sociais e web.

01. Como escrever para a web (Guillermo Franco)

02. O que é o virtual? (Pierre Lévy)

03. Jornalismo 2.0: como viver e prosperar (Mark Briggs)

04. Web 2.0: erros e acertos (Paulo Siqueira)

05. Para entender a internet (org. Juliano Spyer)

06. Redes sociais na internet (Raquel Recuero)

07. Televisão e realidade (Itania Gomes)

08. Autor e autoria no cinema e televisão (José Francisco Serafim)

09. Comunicação e mobilidade (André Lemos)

10. Comunicação e gênero: a aventura da pesquisa (Ana Carolina Escosteguy)

11. Conceitos de comunicação política (org. João Carlos Correia)

12. O paradigma mediológico: Debray depois de McLuhan (José A. Domingues)

13. Informação e persuasão na web (org. Paulo Serra e João Canavilhas)

14. Teoria e crítica do discurso noticioso (João Carlos Correia)

15. Redefinindo os gêneros jornalísticos (Lia Seixas)

16. Novos jornalistas: para entender o jornalismo hoje (org. Gilmar R. da Silva)

17. O marketing depois de amanhã (Ricardo Cavallini)

18. Branding: um manual para você gerenciar e criar marcas (José R. Martins)

19. Grandes Marcas Grandes Negócios (José R. Martins)

20. Relações Públicas digitais (org. Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal)

21. Ferramentas digitais para jornalistas (Sandra Crucianelli)

22. Blogs.com: estudos sobre blogs e comunicação (org. Raquel Recuero)

23. Mobilize: guia prático sobre marcas e o universo mobile (Ricardo Cavallini)

24. Mídias sociais: perspectivas, tendências e reflexões (e-books coletivo)

25. Manuais de cinema I: laboratório de Guionismo (Luís Nogueira)

26. Manuais de cinema II: gêneros cinematográficos (Luís Nogueira)

27. Manuais de cinema III: planificação e montagem (Luís Nogueira)

28. Manuais de cinema IV: os cineastas e a sua arte (Luís Nogueira)

29. Homo consumptor: dimensões teóricas da publicidade (Eduardo Camilo)

30. Retória e mediação II: da escrita à internet (orgs. Ivone Ferreira e María Cervantes)

31. O conceito de comunicação na obra de Bateson (Maria Centeno)

32. Comunicação e estranheza (Suzana Morais)

33. Néon digital: um discurso sobre os ciberespaços (Herlander Elias)

34. Manual da teoria da comunicação (Joaquim Paulo Serra)

35. Estética do digital: cinema e tecnologia (orgs. Manuela Penafria e Mara Martins)

36. Jornalismo digital e terceira geração (org. Suzana Barbosa)

37. Comunicação e ética (Anabela Gradim)

38. Blogs e a fragmentação do espaço público (Catarina Rodrigues)

39. Sociedade e comunicação: estudos sobre jornalismo e identidades (João Correia)

40. Teorias da comunicação (orgs. José Manual Santos e João Correia)

41. Comunicação e poder (org. João Correia)

42. Comunicação e política (org. João Correia)

43. Manual de jornalismo (Anabela Gradim)

44. A informação como utopia (Joaquim Paulo Serra)

45. Jornalismo e espaço público (João Correia)

46. Semiótica: a lógica da comunicação (Antônio Fidalgo)

47. Informação e sentido: o estatuto espistemológico da informação (Joaquim Serra)

48. Informação e comunicação online I: jornalismo online (org. Joaquim Serra)

49. Informação e comunicação online II: internet e com. promocional (org. Joaquim Serra)

50. Campos da comunicação (orgs. Antônio Fidalgo e Paulo Serra)

51. Jornalistas da web: os primeiros 10 anos (Jornalistas da web)

52. Onipresente (Ricardo Cavallini)

53. O uso corporativo da web 2.0 e seus efeitos com o consumidor (André Santiago)

54. Caderno de viagem: comunicação, lugares e tecnologia (André Lemos)

55. Desenvolvimento de uma fonte tipográfica para jornais (Fernando Caro)

56. Perspectivas do Direito da propriedade intelectual (Helena Braga e Milton Barcellos)

57. E o rádio? Novos horizontes midiáticos (Luiz Ferraretto e Luciano Klockner)

58. Manual de redação do jornalismo online (Eduardo de Carvalho Viana)

59. Jornalismo internacional em redes (Cadernos da Comunicação)

60. Cartilha de redação web: padrões Brasil e-Gov (Governo Federal)

61. A cibercultura e seu espelho (orgs. Eugênio Trivinho e Edilson Cazeloto)

62. Direitos do homem, imprensa e poder (Isabel Morgado)

63. Conceito e história do jornalismo brasileiro na 'Revista de Comunicação'

64. Tendências e prospectivas. Os 'novos' jornais (OberCom)

65. O livro depois do livro (Giselle Beiguelman)

66. A internet em Portugal (OberCom)

67. Memórias da comunicação (orgs. Cláudia Moura e Maria Berenice Machado)

68. Comunicação multimídia (org. Maria Jospe Baldessar)

69. Cultura digital.br (orgs. Rodrigo Savazoni e Sérgio Cohn)

70. História da mídia sonora (orgs. Nair Prata e Luciano Klockner)

71. História das relações públicas (Cláudia moura)

72. Manual de laboratório de jornalismo na internet (Marcos Palacios e Beatriz Ribas)

73. O ensino do jornalismo em redes de alta velocidade (Marcos Palacios e Elias Machado)

74. Retórica e mediação: da escrita à internet (orgs. Ivone Ferreira e Paulo Serra)

75. Design/Web/Design: 2 (Luli Radfaher)

76. A arte de despediçar energia (Ricardo Cavalline)

77. A blogosfera policial no Brasil (orgs. Silvia Ramos e Anabela Paiva)

78. Direitos humanos na mídia comunitária (UNESCO)

79. Do broadcast ao socialcast (Manoel Fernandes)

80. Manual de assessoria de comunicação (FENAJ)

81. Manual de sobrevivência online (Leoni)

82. Olhares da rede (orgs. Claudia Castelo Branco e Luciano Matsuzaki)

83. A democracia impressa (Heber Ricardo da Silva)

84. Design e ergonomia (Luis Carlos Paschoarelli)

85. Design e planejamento (Marizilda do Santos Menezes)

86. História e comunicação na nova ordem internacional (Maximiliano Martin Vicente)

87. O percurso dos gêneros do discurso publicitário (Ana Lúcia Furquim)

88. Representações, jornalismo e a esfera pública democrática (Murilo Soares)

89. Princípios Inconstantes (Itaú Cultural, com coordenação de Claudiney Ferreira)

90. Mapeamento do ensino de jornalismo cultural no Brasil em 2008 (Itaú Cultural)

91. Mapeamento do ensino de jornalismo digital no Brasil em 2010 (coord. Alex Primo)

92. Dinheiro na internet: como tudo funciona (Katiero Porto)

93. Como criar um blog: de desconhecido a problogger (Paulo Faustino)

94. Futuros imaginários: das máquinas pensantes à aldeia global (Richard Barbrook)

95. Além das redes de colaboração (orgs. Nelson De Luca Pretto e Sérgio Silveira)

96. Guia prático de marketing na internet para pequenas empresas (Cláudio Torres)

97. Políticas, padrões e preocupações de jornais e revistas brasileiros (UNESCO)

98. Teoria e pesquisa no contexto dos indicadores de desenv. da mídia (UNESCO)

99. Qualidade jornalística: ensaio para uma matriz de indicadores (UNESCO)

100. Sistema de gestão da qualidade aplicada ao jornalismo (UNESCO)

101. Manual de sobrevivência no mundo digital (Leoni)

102. Branding 1001: o guia básico para a gestão de marcas de produtos (Ricardo e Fernando Jucá)

103. Marca corporativa: um universo em expansão (Levi Carneiro)

104. Marketing 1 to 1 (Peppers&RogersGroup)

105. Tudo o que você precisa aprender sobre o Twitter (Talk)

106. Cultura livre (Lawrence Lessing)

107. As marcas na agenda dos CEOs (Troiano Consultoria)

108. Guia da reputação online (António Dias)

8 tendências para a web 2.0 em 2011

2010-12-23T10:14:00.001-02:00

A e.life, consultoria de inteligência de mercado nas redes sociais e gestão de relacionamento 2.0, divulgou um estudo em que aponta oito tendências que a empresa considera relevantes para o ano que vem:

O começo do fim do Orkut? Este ano o Orkut deixou de ser líder na Índia e a e.life acredita que em 2011 será a vez do Brasil de assistir o começo do êxodo dos usuários do Orkut para o Facebook. À medida que a plataforma de Zuckerberg avança no mundo, paralelamente à crescente inclusão do Brasil em campanhas de marcas globais, mais consumidores se registarão no Facebook, levando consigo seus amigos. O efeito será sentido pelo líder absoluto brasileiro nas redes sociais.

A ascensão do atendimento ao consumidor nas redes sociais: na metade do ano 2000 áreas de atendimento das empresas viram o canal e-mail tornar-se um dos preferidos pelos consumidores. No início dessa nova década uma revolução nada silenciosa que começou com os blogs agora toma conta de cada pedaço do que se chamou mídia social. Milhões de brasileiros no próximo ano vão reclamar do banco, da companhia de telefone, do supermercado e de tantos outros serviços. A diferença é que no ano que vem muito mais empresas estarão “lá” para ouvi-los e atendê-los.

Marcas anunciam para os brasileiros no Twitter:provavelmente já no segundo trimestre de 2011 agências brasileiras terão um novo desafio: criar microanúncios para o microblog que mais cresce no mundo. O Twitter ainda não revelou todos os detalhes de sua oferta de venda de publicidade. Entretanto, já se sabe que para cadastrar potenciais anunciantes, dois formatos estarão disponíveis: tweets patrocinados e trends patrocinados.

Web sites irrelevantes: com a migração das empresas para as redes sociais os sites corporativos e de produtos se tornarão cada vez mais irrelevantes e muitas empresas irão concentrar suas estratégias on-line em redes sociais mais populares – como Twitter e Facebook. A migração tornará mais fácil mensurar as estratégias digitais, mas em contrapartida as empresas precisarão estar mais dispostas ao diálogo. Caso contrário, crises nestes ambientes fechados serão mais frequentes. Algumas empresas não abandonarão seus sites corporativos, mas os tornarão mais conectados às redes sociais em 2011.

Insights em real time: as áreas de inteligência e as empresas de pesquisa de mercado irão finalmente descobrir as redes sociais, porém vão aprender rapidamente que elas requerem entregas de insights em tempo real, cada vez mais rápido. As redes sociais vão produzir um novo tipo de analista de mercado que precisará usar software que entregue insights em tempo real. Relatórios longos, de produção demorada e com periodicidades muito longas ficarão ultrapassados. A pesquisa precisará acompanhar o timing das redes sociais para entregar insights cada vez mais pontuais.

Foco maior no pré-compra: as empresas irão prestar mais atenção no comportamento de compra dos consumidores nas redes sociais, mapeando não apenas o pós-compra (a monitoraçao de buzz negativo), como acontece hoje, mas a intenção de compra da categoria ou de marcas. A monitoração da intenção de compra permitirá as empresas compreenderem quais os aspectos os consumidores mais valorizam na categoria, as percepções sobre cada marca e os influenciadores na decisão de compra (laços fortes, laços fracos, campanhas etc). Esta mudança de foco para o pré-compra criará, porém, a necessidade de associações de anunciantes e relacionamento com o consumidor produzirem um código de conduta para disciplinar a prospecção do consumidor nas redes sociais. Os dados de intenção de compra nas redes sociais também serão cruzados com outros dados, como vendas, visitas ao ponto de venda etc.

Fim das barreiras on-line/off-line: algumas agências já derrubaram as paredes entre seus departamentos on-line e off-line. A mudança gerará uma onda de aquisições de agências on-line e a contratação de profissionais desta área vai crescer pelas agências tradicionais. Mas o mais importante será a chegada das redes sociais aos pontos de venda físicos. Aguarde desde a simples sinalização do Twitter oficial da empresa no ponto de venda a aplicativos que permitirão o relacionamento do consumidor quando ele estiver na loja física.

Agora somente com uma mão: depois do touchscreen e o sucesso de smartphones e tablets, cada vez mais veremos dispositivos e ações com sensores de movimento. Desde aplicativos simples como web cam games, até ações mais sofisticadas utilizando tecnologias parecidas com o Kinect.

Por Redação do IDG Now!

10 tendências do consumo global de mídia

2010-12-08T12:16:00.000-02:00

O site americano Advertising Age listou o que considera ser as 10 tendências globais de consumo de mídia. Na análise, muito sobre TV, jornais impressos e, evidentemente, o crescimento do digital e suas redes sociais, além da platafatorma móvel. O Brasil e outros mercados em desenvolvimento são citados.

Enquanto estamos obcecados com a carnificina (crise) nos mercados de mídia americana nos últimos anos, o cenário da mídia mundial tem espelhado uma economia mais ampla – o que quer dizer que as nações desenvolvidas estão se fragmentando enquanto nações em desenvolvimento estão tendo sucesso. Isto é tão verdade para TV e jornais como é também para vídeos online e mobile.

O mais recente estudo do Ad Age Insight’s, de Greg Lindsay, é um olhar sobre como as mídias estão realmente sendo consumidas ao redor do mundo, além de seu aspecto de puro negócio. Abaixo, 10 tendências que estão moldando o consumo em mercados tradicionais e emergentes.

1) Mesmo relativamente, a população pobre agora considera a TV uma necessidade
Em 2010, quase metade dos lares indianos já tem TV. Em 2001, a porcentagem era menos de 1/3. Mas em áreas urbanas, esse número salta para 96%. (Compare isso a 7% de indianos que usam a internet). No Kenya, por exemplo, a taxa de penetração da TV cresceu de cerca de 60% para 70% em quatro anos: de 2005 a 2009, mesmo tendo um crescimento de quase metade dos números de lares mensurados. Mesmo nas favelas de São Paulo, o aparelho de TV é líder em vendas na cadeia de varejo Casas Bahia, apesar de o fato de que os moradores tendem a não terem eletricidade ou água corrente. 2) Apesar da internet, estamos assistindo mais e não menos
Na média, os EUA assistiram a 280 minutos de TV por dia em 2009, mais de 4,5 horas e um aumento de 3 minutos em relação ao ano anterior. Um crescimento similar pode ser visto em todo o mundo, onde a média das pessoas que assistem à TV é de 3 horas e 12 minutos por dia.

3) O que o mundo está assistindo? Futebol americano, American Idol – como concursos e telenovelas
A Copa do Mundo de 2010 foi o evento televisivo mais visto da história, transmitido em todos os países (incluindo a Coréia do Norte) e conquistando uma audiência média de 400 milhões de espectadores por jogo. Mais de 1/3 das músicas do Afeganistão para “Afghan Star”, versão do país, foi para “American Idol”. A TV Globo, por exemplo, tem transmitido novelas produzidas localmente desde os anos 1970, e muitas das quais atingem audiência de 80 milhões de telespectadores.

4) EUA e a Europa Ocidental estão perdendo circulação de jornais, mas o resto do mundo vive o sucesso do jornal
Em números de títulos e circulação, Ásia, África e a América Latina estão subindo em um ritmo anual de dois dígitos. China e a Índia são agora os lares de quase metade dos 100 melhores diários (jornais), com jornais que ostentam média de circulação de 109 mil exemplares, ou mais. Apenas na Índia, o número de jornais pagos subiu 44% e chegou a 2.700 títulos desde 2005, respondendo por mais de 1/5 de todos os títulos de jornais do planeta.

5) Aqui esta o porquê de você manter os olhos no Facebook
Quando se trata de tempo de permanência no site, o Facebook massacra todos os rivais com 6 horas contra menos da metade para todos os outros sites considerados top 10.
A base de usuários da rede social de Mark Zuckerberg é 517 milhões de pessoas e 70% deles vivem fora dos Estados Unidos. De acordo com o estudo da rede DDB, de 1.642 usuários internacionais do Facebook, a média de fãs auto-declarados é de 31 anos, sendo que eles seguem 9 marcas. ¾ deles (76%) já clicaram em “curtir” para sinalizar que são fãs da marca. Em contrapartida, 95% deles esperam um tratamento especial e 94% estão dispostos a defender a marca se necessário.

6) Os cyber cafés são portas de entrada para populações de mercados emergentes se conectarem
A inovação dos “cyber cafés” tem ajudado a propagar o uso da internet nos mercados emergentes. Na Coréia do Norte, pessoas podem alugar acesso à banda larga por cerca de 80 centavos à hora, eliminando a necessidade de dispendiosas assinaturas mensais, e levando uma rede de relacionamento social para a Coréia e jogos online multiplayer. Cyber Cafés ou “warnets”, desde então, se espalharam para a Indonésia, onde apenas 5% dos lares têm um PC; e para o Brasil, onde os cafés são conhecidos como “LAN houses” e têm taxas de hora em hora tão baixas na casa de 1 dólar.

7) Os BRICs levam ao consumo de vídeo online
Brasil, Rússia, Índia, China e Indonésia sediam os consumidores mais ávidos por vídeo online. Usuários de internet na China e Indonésia, por exemplo, eram 26% mais ávidos do que a média de usuários global para consumo de vídeos online, enquanto os indianos eram 21% mais ávidos, enquanto russos e brasileiros representam 11%. A internet, cada vez mais, tende a se tornar TV. Em 2009, 1/3 de todo o tráfego da internet foi vídeo. Este ano, o número subiu para 40% e a tendência é que chegue a 91% até 2014, segundo a Cisco.

8) Taxas de uso e penetração da internet são prejudicadas pelos custos de acesso. Do mobile, não
Apenas 81 milhões de indianos (7% da população) usam a internet, mas seis vezes mais (507 milhões) têm celulares. O mesmo padrão acontece mundo afora. Testemunhas da relação PC x penetração móvel: na China (20% vs. 57%); Índia (4% vs. 41%); Brasil (32% vs. 86%); e Indonésia (5% vs. 66%).

9) Netbooks, leitores digitais e tablets vão impulsionar o crescimento do uso da internet
A proliferação de novas telas como netbooks, leitores digitais e tablets deverá duplicar o tráfego de IP até 2014, segundo a Cisco. Até lá, o equivalente a 12 bilhões de DVDs será compartilhado mensalmente pela internet. O condutor de maior crescimento é o vídeo – data-rich 3D e HD streams entregue aos computadores, aparelhos de TV e telefones, que irão levar o tráfego móvel global ao dobro a cada ano para o futuro próximo.

10) Num futuro próximo, a previsão para os hábitos de mídia do mundo está em uma palavra, ou mais:
O tempo gasto com computadores tem triplicado nas últimas décadas entre crianças de 8 a 18 anos. A maior parte do tempo gasto deste grupo é em mídia social, seguida no ranking por jogos, sites de vídeo e mensagens instantâneas. O “pacote” consumido por crianças engloba na média um total de 10 horas e 45 minutos de conteúdo de mídia em um período de 7 horas e meia de exposição.Agora faça um exercício: imagine o quanto este grupo irá consumir em média, em 10 anos, quando eles entrarem no mundo dos negócios e começarem a consumir de fato.

Tradução: Guilherme Cintra Franco

8 lições do chefe de criação da Ogilvy sobre marketing

2010-11-25T23:48:00.001-02:00

Buenos Aires - Lars Bastholm , Chefe de Criação da Ogilvy New York e da Operação Digital da agência para América Latina, palestrou na tarde desta quarta-feira (24) no El Ojo. A exemplo de seus companheiros de outros dias, mostrou cases de sucesso nos quais fica claro que o poder definitivamente está com o consumidor. Não se trata de algo efêmero. Entretanto, o que chamou atenção no painel de Bastholm foi a quantidade de citações conceituais sobre propaganda na era de junção do tradicional com o digital. Confira abaixo algumas das frases apresentadas por ele para sustentar os argumentos de que a nova era é ditada, de fato, por comunicação relevante, sincera e transformadora entre marcas e consumidores.

Marcas não serão julgadas pelo que dizem, mas pelo que fazem.

Nosso negócio não está em manter as companhias de mídia, mas sim em se conectar com o consumidor.

Não tente ditar como os consumidores devem viver. Adicione valor à forma como eles vivem.

1 em cada 7 minutos de consumo de mídia é via dispositivos móveis.

O negócio não é sobre digital x tradicional. É sobre como conectar esse consumidor moderno.

Não devemos pensar sobre ideias publicitárias, mas sim, ideias que têm apelo para divulgação.

A conversa acaba quando o consumidor dita. Não quando o plano de mídia se encerra.

Se não há diversão, saiba que não está fazendo do jeito certo.

Nem sempre a mesma estratégia funciona duas vezes

2010-11-17T15:57:00.000-02:00

O marketing digital é o uso de ferramentas digitais para, de forma estratégica, as empresas atingirem um público-alvo que esteja acessível através de alguma dessas ferramentas.

Como qualquer outro tipo de marketing a análise, planejamento e mensuração são fases extremamente importantes para o sucesso de qualquer campanha dentro do marketing digital.

A necessidade do planejamento aumenta a chance da ação cumprir seus objetivos, mas não garante que o consiga. A estratégia escolhida para cumprir determinado objetivo deve ser bem estudada e não é igual para todas as ações. Em alguns casos repetir uma ação já feita por outra empresa, ou mesmo concorrente, pode até dar certo, mas com certeza não vai oferecer tanto resultado como uma ação bem planejada. A estratégia deve ser estudada e criada conforme as necessidades do cliente, é de suma importância haver uma análise sobre o mercado, concorrentes e desenvolver a melhor forma de a empresa obter o retorno esperado.

As empresas são diferentes, suas estratégias, objetivos e necessidades são diferentes, então por que deveriam ter a mesma estratégia? O planejamento é único e deve ser reavaliado e refeito em cada nova ação, mesmo se tratando da mesma empresa. Por conseqüência é normal alguns objetivo serem os mesmo entre empresas, ou mesmo em ações de uma mesma empresa, mas a realidade do mercado, posicionamento de concorrentes, orçamento e ferramenta disponíveis vão variar a cada novo passo.

Ao contrário do que alguns possam pensar, uma estratégia semelhante dificilmente funciona da mesma forma com duas empresas, pelo menos não da mesma forma. Só porque o seu concorrente usa Orkut não quer dizer que para a sua empresa funcione do mesmo modo.

Lembre-se de que toda ação tem uma reação e o planejamento, controle e mensuração de uma ação, tornam a ação mais segura, ao mesmo tempo em que já deixam a empresa mais preparada para possíveis reações.

Estratégia é decisiva para o sucesso das empresas

2010-11-11T18:28:00.000-02:00

Maior autoridade mundial em estratégia competitiva e autor de 18 livros, Michael Porter, direto de Nova York, mostrou sua visão de estratégia para um mercado globalizado, durante o Fórum de Marketing e Negócios do Paraná, realizado pela Escola de Negócios da Universidade Positivo. Professor da Escola de Negócios de Harvard, Porter focou na importância da estratégia nos negócios. “Os gestores costumam se concentrar nas tendências, mas eles precisam entender que a estratégia é baseada em princípios atemporais e varia de acordo com o cliente que se deseja atingir”, aponta.

O palestrante destacou que estratégia é diferente de meta, pois ela representa o posicionamento e a vantagem, e não o resultado final. “A maior meta de todo negócio deve ser o lucro e o retorno sobre o capital investido. O desempenho econômico é o que importa e os gestores precisam se concentrar nisso. Bons líderes têm que ter uma posição única e vantagem para alcançar uma lucratividade superior”, afirma Porter.

Michael explicou que existem dois níveis de estratégia, citando como exemplo, o Grupo Positivo. O nível essencial ou central, que representa uma estratégia em cada negócio separadamente. E outra a nível amplo corporativo, que engloba todos os negócios em conjunto. Ambas são importantes e devem ser pensadas pelos gestores.

Para Porter, toda empresa é uma cadeia e perpassa várias escolhas, e é fundamental que essas escolhas estejam ligadas. “Cada indústria tem sua cadeia de valor que é diferente do concorrente. O sucesso da estratégia depende de eficiência operacional e boa execução”. Michael apontou também que uma empresa não pode ser a melhor para todos. A estratégia é pensar em como ser diferente e única. “Não há sucesso sem continuidade de estratégia. É preciso entender quais são as necessidades do cliente e decidir quais delas a empresa irá satisfazer”. Segundo o palestrante, é fundamental ter um líder preparado para liderar, pois o sucesso do negócio depende disso.

Transformação de marcas locais em marcas globais

2010-11-10T20:42:00.003-02:00

Em palestra no Fórum de Marketing e Negócios do Paraná, Nigel Hollis, vice-presidente da Millward Brown, fez importantes considerações sobre como fortalecer uma marca para que ela se torne global. Para Hollis, o grande desafio é descobrir se o que funciona com estratégia no país, funcionará no novo local.

Como as empresas locais tendem a ser mais fortes, pela identificação que o consumidor já tem com elas, ele indica que a marca estrangeira precisa, necessariamente, oferecer algo que as outras não oferecem. E para isso, não há uma receita, é preciso conhecer profundamente o novo mercado no qual será inserido, bem como, a cultura local e estar disposto e preparado para inovações e adaptações.

Em uma análise de cinco grandes marcas globais de sucesso, foram identificadas cinco características comuns a todas elas:

Clareza absoluta – As empresas tem total conhecimento sobre o que elas fazem, a quem elas servem, qual é a filosofia da empresa, sendo que esta última, deve ser compartilhada entre todos os colaboradores.

Diferencial relevante – Mesmo em diferentes áreas, as empresas apresentam algum diferencial frente seus concorrentes locais ou globais. Isso pode se dar por vários motivos, seja pela alta qualidade, inalcançada pelos concorrentes, pelo forte vínculo emocional entre a marca e o consumidor ou pela capacidade de fornecer algum produto ou serviço único.

Grande experiência com a marca – A consolidação da marca em seu local de origem -, o entendimento de como a marca se relaciona com o consumidor e quais estratégias de marketing funcionam para ela, é fundamental para o processo de adaptação em um novo espaço.

Capacidade de disseminação ou disponibilidade – Alta capacidade de logística e de colocação no mercado. É necessário estar ao lado dos concorrentes e, se possível, em mais lugares do que eles.

Por último, a capacidade de adaptação – Em muitos casos, os produtos, assim como a estratégia de marketing não funciona em culturais diferentes. Quando isso ocorre, é necessário adaptar os produtos para que eles atendam as necessidades locais. Uma pesquisa apontou que apenas 50% de grandes campanhas em vídeo de sucesso, repetiram o desempenho em países diferentes.

A inteligência empresarial como forma de desenvolver a visibilidade da organização e do indivíduo

2010-11-05T11:07:00.000-02:00

A inovação pode ser praticada por qualquer um, não só por gênios criativos. Pode ser praticada por qualquer pessoa que se disponha a aprender os princípios e ferramentas disponibilizadas (Nobrega e Lima, 2010). Um dos fenômenos que tem chamado a atenção dos cientistas de diversas áreas e do público em geral é a Internet e seus impactos econômicos, sociais e culturais (Castells, 1999a e 1999b; Lévy, 1999; Wolton, 2003). O desenvolvimento de projetos individuais e coletivos nas sociedades contemporâneas encontra na Internet a possibilidade de uma extensão dos limites físicos do cotidiano, gerando canais de comunicação, comunidades e redes de afinidades. Para Manuel Castells , o êxito das comunidades virtuais está relacionado, em geral, ao fato delas estarem voltadas para a execução de tarefas ou perseguir interesses comuns (Castells, 2003).

São múltiplas as formas encontradas na Internet que possibilitam a comunicação interpessoal, o trabalho colaborativo e o acesso às informações. Do e-mail aos sites, passando pelos chats e pelos blogs, a Internet é um amplo arsenal de possibilidades. Tomemos como exemplo os weblogs ou blogs, que representam uma forma de comunicação em crescimento na Internet. A sua riqueza vem, sobretudo, do dinamismo, da interatividade e da independência do indivíduo relativamente às mídias tradicionais. Um texto publicado em um blog é um produto trabalhado, mas não detém a palavra final nem é normativo. O espaço para comentários, típico da maioria dos blogs, transforma-se em fórum de discussão, de que participa qualquer interessado. Constrói-se, assim, no espaço virtual, um tipo de comunidade de indivíduos com interesses comuns. O crescimento exponencial da blogosfera tem resultado, no entanto, numa certa fragmentação da informação, o que muito dificulta a divulgação de corpos de conhecimento especializados, como, por exemplo, a ciência. O mesmo vale para a discussão do campo político, pensado a partir de um conjunto de valores e princípios reconhecidos pelos interlocutores, que construiriam uma discussão esclarecida dos diversos pontos de vista em jogo __ algo muito próximo do ideal de “esfera pública” de Habermas (Habermas, 1984). Como em muitas outras áreas da vida em nossa sociedade, existe um sentimento generalizado de excesso de informações, que não são integradas de forma contextualizada, gerando muitas vezes confusão e/ou desinformação no público leigo sobre determinado tópico. Isto pode ser o reflexo de uma dificuldade inerente em comunicar e integrar de forma sintética corpos de conhecimento cada vez mais vastos e abarcando maior complexidade. Os blogs são apenas o exemplo mais recente dessa característica da Internet. Como enfrentar seus desafios? Em que medida essas novas tendências afetam o “tecido” social? Como a tecnologia é incorporada na sociabilidade cotidiana, e que tipo de laços sociais ela produz? De que maneira as pessoas se submetem ou re-inventam os usos da tecnologia? Obviamente, só a partir de uma série de pesquisas empíricas poderíamos ter elementos mais sólidos para refletir acerca disso. Este trabalho busca refletir sobre o campo aberto por estas questões, apresentando algumas reflexões e sugerindo uma “pré-agenda de trabalho” para pensar possíveis estratégias para pesquisas empíricas para que se desenvolva a visibilidade da organização e também pessoal.

Continua ...

Por Alceu Cruz (Pré-Projeto Mestrado - UFPR)

10 dicas para exercitar a criatividade e se manter inspirado

2010-10-24T20:32:00.000-02:00

Nada pior do que sentarmos em frente ao computador e nada vir a mente não é mesmo?
A falta de criatividade e de inspiração é um verdadeiro pesadelo para muitos profissionais da área de criação.

Sendo assim, veja 10 dicas para exercitar a criatividade e se manter inspirado:

1. Observe
Um dos passos importantes para desenvolver a criatividade é observar. Observar tudo e todos. Observe os detalhes das coisas que te rodeiam, as características das pessoas em sua volta.
Quando estiver conversando, preste atenção no que e como a pessoa fala.

2. Analise
Quando se deparar com uma vitrine, uma embalagem de algum produto ou um comercial de TV, analise as características. Depois pense em o que você faria de diferente para mudar aquilo que analisou, seja para dar um aspecto mais interessante, para “despoluir” o visual, ou mesmo para chamar mais atenção do público-alvo.

3. Ouça música
Ouvir uma boa música pode ser a chave para se ter uma boa ideia. Preste atenção em cada acorde de violão, em cada batida da bateria.
Analise a letra, as rimas, o sentido de uma determinada frase. Muitas vezes aquela música que você cansou de ouvir assume um outro significado quando analisada mais de perto.

4. Assista filmes
Não apenas assista, mas perceba os detalhes envolvidos em cada filme.
A iluminação, a fotografia, a trilha sonora, os efeitos especiais.
Há uma infinidade de elementos que estão presentes nos filmes e que muitas vezes passam despercebidos quando só prestamos atenção na história.

5. Durma bem
Ninguém é de aço. Precisamos descansar para recarregarmos as baterias.
Por isso uma boa noite de sono é de muita importância para quem trabalha com projetos que envolvam a criatividade.
Estar com a cabeça fresca e descansada é crucial no desenvolvimento de uma ideia.

6. Leia e escreva muito
Seja na internet, livros ou revistas, leia. Mas leia muito.
Tente se manter atualizado com o que acontece no mundo. Evite o “crl+c ctrl+v” quando for mandar um e-mail. Escreva para aquele amigo que não vê a tempos. Escreva para sua namorada, para sua mãe, para seu cachorro.

7. Use a internet a seu favor
Ao mesmo tempo em que a internet é uma benção, ela pode se tornar uma maldição se a usarmos sem critério. Use com qualidade o tempo em que passa na frente do comuptador. Sites de humor são legais, mas não se permita passar a tarde inteira lendo piadas.

8. Organize suas coisas
Organize a mesa de trabalho de uma forma em que não perca tempo procurando coisas importantes. Tenha sempre em vista folhas de rascunho e um lápis ou caneta.
Se algo que não usa está ocupando espaço na sua mesa, simplesmente guarde em um outro lugar.
O mesmo vale para as pastas e documentos no computador. Organize os conteúdos por pastas, divida seu HD, limpe arquivos desnecessarios.

9. Não force a barra
Trabalhar até altas horas da madrugada pode ser às vezes necessário mas com certeza não é a melhor escolha. A não ser que durma à tarde e ache melhor trabalhar à noite.
Caso precise ficar até mais tarde trabalhando em um projeto atrasado, já imagine estratégias para evitar essa situação.

10. Tenha paixão pelo que faz
Um bom profissional da área de criação gosta daquilo que faz. Muitas vezes trata seus projetos como filhos, mostrando-os para parentes e amigos. Nada mais recompensador do que ver um projeto finalizado depois de um bom tempo de esforço e dedicação.

Todo mundo tem seu preço

2010-10-20T10:05:00.000-02:00

Esta frase pode soar dura às vezes, não é? E até há quem afirme com convicção que “não está à venda”.

Eu, no entanto, afirmo e acredito que todos nós temos sim um preço. Quando digo preço no contexto profissional, refiro-me às condições e premissas que nos levam a aceitar ou não ofertas que a vida profissional nos traz.

A maior ou menor abertura a estas condições e premissas formam o “preço” de cada um de nós.

O preço não necessariamente tem que ser financeiro. Muitos profissionais vêem até mim afirmando que aceitariam ganhar menos para ter mais tempo com a família. Outros, não se importam de trabalharem por mais de 12 horas e até mesmo aos finais de semana por uma remuneração diferenciada. Estes são exemplos de “preços” que profissionais podem estabelecer para si próprios.

Todos nós temos o nosso preço. Porém nem todos os profissionais sabem disto. E por não saberem disto mostram-se abertos a negociações ou a aceitarem propostas sem “calcular” todas as implicações decorrentes desta decisão.

Posições hierárquicas maiores, promessas de crescimento acelerado ou mesmo pacotes de remuneração diferenciados são razões que podem nos levar a considerar uma nova posição “sem pestanejar”.

Mas às vezes uma decisão tomada sem pestanejar pode sair cara.

Isto porque o seu “preço” também é composto de partes não financeiras. Você pode até pensar que um salário 3 vezes maior que o seu lhe ajudaria a comprar sua felicidade. Mas se para receber este salário você tivesse que fazer alguma coisa que lhe deixa infeliz, então este dinheiro extra está na verdade sendo um pagamento pela sua infelicidade. Como uma troca. E assim, o salário polpudo nada mais é do que uma moeda de troca pela sua infelicidade.

Nenhuma empresa pode lhe comprar a felicidade com dinheiro, apenas a infelicidade. Se você está em um trabalho que você não gosta mas se mantém lá porque paga-se bem, a empresa está na verdade pagando pela sua infelicidade. E quanto mais infelizes em um trabalho somos, mas tendemos a achar que ganhamos pouco. Porque a felicidade custa caro.

O “preço” alto da felicidade é composto de muitas outras coisas que não são exclusivamente financeiras, pense nisto. E cada um tem o seu.

E você? Qual é o seu preço?

por Marcelo Cuellar

O profissional vale aquilo que ele consegue realizar

2010-10-14T16:40:00.000-03:00

As empresas são formadas essencialmente por pessoas e boa vontade. Constantemente deparamo-nos com profissionais com formação semelhante e mesmo tempo de profissão e remunerações exponencialmente diferentes. Por que isto ocorre? O ponto é simples: O PROFISSIONAL VALE AQUILO QUE ELE CONSEGUE REALIZAR!

Já dizia Thomas Edison que um trabalho envolve 5% de inspiração e 95% de transpiração, e isso é uma verdade cada vez maior no cotidiano das organizações. Espera-se cada vez mais resultados e aquele profissional que vive apenas no campo das ideias pode ser descartado facilmente.

Isso não quer dizer que as novas ideias devam ser descartadas, ou que as pessoas devem buscar resultados constantemente. Pelo contrário, é importante não só ter ideias, mas transforma-las em produto acabado. Isso é chamado de pró-atividade. Não basta pensar. Tem que pensar, fazer e viabilizar, senão será apenas um delírio de um profissional criativo sem função.

São quatro as características que compõem o valor de um profissional: Conhecimento técnico, relacionamento, realização e imagem.

O CONHECIMENTO TÉCNICO é um dos pilares da vida profissional é aquele que você aprendeu, ou está aprendendo, na faculdade e deve continuar aprendendo ao longo de sua vida. Seu desenvolvimento é o resultado da curiosidade e do interesse pelo tema. Nestas características a busca pelo conhecimento deve ser algo natural e prazeroso, num ciclo de contínua evolução. O profissional que “vale mais” conhece vários assuntos, mas é muito, muito bom num tema específico!

Mas de nada adianta ser bom num tema se não consegue se relacionar. A maior parte dos profissionais trabalha em organizações juntamente com outros. Desconheço um trabalho em que você tenha que ficar isolado sem se relacionar. O sucesso de seu trabalho depende geralmente de seu esforço juntamente com o de outras pessoas. Diante disto é extremamente importante, SABER SE RELACIONAR. Esta habilidade consiste saber se fazer entender, praticar ações agregadoras (construindo espírito de grupo), respeitar e conquistar respeito para estabelecer um convívio equilibrado com as diferentes pessoas. Este ponto é tão importante que presenciamos com muita freqüência desligamento de profissionais extremamente competentes de empresas não pela falta de conhecimento técnico mas sim pela dificuldade em se relacionar com o restante do grupo.

Por outro lado, o conhecimento técnico e se relacionar bem com o grupo pode não ser o suficiente para o sucesso profissional, o profissional tem que saber REALIZAR. A habilidade de realização é a que mais vale entre os profissionais da atualidade e é exatamente o que as organizações esperam de seu profissionais. Não é a toa que os profissionais mais valorizados na empresa são chamados de executivos: pois são eles que executam as ideias, colocom-na em prática. Existem aqueles que fazem acontecer e aqueles que veem o que acontece. O fato de realizar algo traz a retroalimentação do aprendizado e a tão valiosa experiência.

A quarta e última habilidade dos profissionais que valem mais: “Não adianta ser bom, você deve também parecer bom”. Isso vem desde os Romanos, quando a esposa de Júlio Cesar afirmava que para uma mulher romana: “não basta ser honesta, tem que parecer honesta”.

A IMAGEM do profissional vale tanto quanto suas realizações. De que adianta, o profissional deter o conhecimento e as realizações se imagem e o comportamento não transmite confiança? Evidente que a forma de valorização da imagem está em como somos reconhecidos pelos outros e não por si próprio.

Este fato não dispara que a autopromoção deva ser praticada, muito menos que devamos parecer aquilo que não somos, como visto no texto do posicionamento. O fato está em simplesmente garantir que o resultado do trabalho seja percebido pelos outros através da forma correta de comunicação. Isto vai desde a linguagem não verbal até a forma como escrevemos um relatório e nos comportamos em público.

Invista no seu conhecimento, aprenda trabalhar em grupo, cultive sua boa imagem, e principalmente, realize muito, coloque em prática todas as ideias que estiverem na cabeça. A combinação destas atitudes fará de você um profissional diferenciado e de valor, e o salário? Bem, isso é conseqüência de um trabalho bem feito.

Postado por Marcelo Públio

Adaptado do texto de: Antonio Chaker El-Memari Neto

Marketing e Branding de Serviços para a Mente e Coração

2010-10-08T16:55:00.001-03:00

Informação, Notícias, Novidades, Lançamentos, Acontecimentos, Fatos, Ficções, Sonhos, Utopias, Desejos, Expectativas, Percepções. No emaranhado de conexões que o ser humano se entremeia diariamente, estímulos e demandas constantes sobrecarregam e confundem seu processo de percepção e, conseqüentemente, sua tomada de decisão.

A situação é tão crítica que muitas empresas, profissionais e pessoas optam por disponibilizar seus produtos, serviços e conteúdos de graça (Web?) pois o custo de transação mental (conceito criado por Nick Szabo, economista da George Washington University) exigido ao potencial comprador muitas vezes não compensa o preço cobrado e a diminuição significativa da adoção, disseminação e viralização de produtos, serviços e conteúdos nas redes.

Na outra ponta, pela perspectiva do consumidor, quanto menos esforço – físico, emocional, mental, social, etc – lhe for exigido para saciar seus desejos, expectativas e necessidades, maiores chances terá o produto de ser adquirido, o serviço contratado e o conteúdo assimilado. O ruído das mensagens se tornou tão grande que não restou alternativa ao consumidor a não ser simplificar drasticamente sua forma de tomada de decisão para um nível tão próximo da intuição quanto se queira.

Afinal, se guiar por símbolos externos envoltos em uma aura de credibilidade, reputação e mitologia e que despertem significados, lembranças e sentimentos (preferencialmente positivos) de experiências passadas é muito mais fácil para o consumidor e o sonho de consumo de 10 em 10 profissionais de marketing, ainda mais se seu mercado de atuação for o de Serviços.

A comercialização de serviços é complexa por natureza, seja no momento da contratação, pela característica intangível e pouco palpável do que se está adquirindo ou após a utilização, pela redução do impacto da experiência do serviço a um mero residual mental e emocional.

Por estes motivos intrínsecos aos Serviços (intangível e residual de experiência) e extrínsecos (baixa relevância aos estímulo externos, alta relevância dos estímulos internos a pessoa), estratégias precisas de Branding são crucias para se obter um posicionamento diferente e especial na mente e na coração do consumidor.

E tal batalha por posição só pode ser vencida com uma proposta de valor única, diferenciação relevante e percebida e argumentação comercial exclusiva, o Unique Selling Proposition. Com USP – ancorado nas diretrizes estratégicas e de Branding – a marca sintetiza memeticamente (linka para artigo anterior) sua essência e finalidade, permitindo que o consumidor a compreenda rapidamente e profundamente.

Plugar o USP na arquitetura de canais da empresa é o Branding na prática, o ato de posicionar o conceito da marca, através de experiências inesquecíveis e emocionalmente marcantes geradas a partir de abordagens multicanal online/offline (físico/virtual) nos diversos pontos de contato e momentos da verdade com o consumidor.

Em outras palavras, a empresa cria experiências de consumo – através de seu mix de canais – que a permitem associar suas marcas a determinados conceitos e temas mutuamente relevantes e benéficos tanto para a empresa quanto para o consumidor.

Porém, o erro que as empresas e profissionais cometem é o de acreditar que uma vez posicionadas, a tarefa está concluída. Nos dias de hoje, das redes colaborativas ininterruptas, posicionar-se no mercado representa a decisão consciente da empresa de realizar promessas e assumir responsabilidades que poderão tanto endossar e aprofundar tal percepção positiva e posicionamento de uma marca, quanto aniquilar sua imagem ou reputação, conforme a entrega do prometido se efetivar, ou não

Portanto, marketeiros e profissionais de plantão, atenção: posicionamento sem entrega e experiência positiva real é subir no palco para tomar tomatada e nessa era das redes, o consumidor não tem perdão.

Escrito por Pedro Henrique Mello

A mídia tradicional vai acabar?

2010-09-16T10:36:00.003-03:00

Tenho achado engraçado essa era do conteúdo gratuito e me espantado com a capacidade das pessoas em afirmarem profissionalismo em determinados segmentos da comunicação;
O que tenho acompanhado é um momento onde ouvimos muito sobre REDES SOCIAIS e principalmente SOCIAL MEDIA e alguns se perguntam se esse BUZZ é criado pelo modismo.
Em minha sincera opinião, Social Media não é moda, veio pra ficar, é uma realidade que já está aí e tem muita força, o que talvez precise ficar claro é que temos de ter cuidado com o entusiasmo com que algumas pessoas tratam isso.
Outro dia mesmo estive em um congresso que tratava da revolução no varejo, promovido e idealizado por uma associação de classe extremamente seria no Brasil, lá tínhamos palestras com alguns gigantes do varejo, jornalistas internacionais e novas personalidades que tratavam do marketing digital, social media, redes sociais, etc, etc, etc.
Eu juntamente com mais 95% dos presentes apertavam-se nas palestras desses visionários, um lançando um livro, outro com agenda lotada até 2012, outros com stands vendendo conceitos, enfim, algo bastante novo para muitos mais tratando de papo extremamente tecnológico.
Contávamos com a participação de aproximadamente 500 pessoas, em sua grande maioria pequenos e médio empresários.
O que ligou meu sinal de alerta e me fez refletir por alguns dias antes de escrever aqui foi a falta de critérios e até conhecimentos com que algumas pessoas estão tratando o assunto de comunicação digital. O que fica claro olhando o currículo de algumas pessoas que se dizem aptas a fazer a gestão de sua marca na comunidade digital são que a grande maioria não passam de profissionais de tecnologia sem a mínima experiência com marketing, o que na verdade é complicado, porque eles criaram o jogo, as regras e jogam ao mesmo tempo;
Os profissionais de marketing podem observar um grande movimento em torno da comunicação digital e isso é fato, mas aí ouvi falar de um palestrante que a mídia tradicional tem que ser deixada de lado e temos que colocar toda a verba nos meio digital…
Fiquei abismado com a falta de critérios com que referências do assunto comunicação digital tratam a divisão de verba publicitária.
Podemos observar nos relatórios de hábitos de consumo, que podem ser gerados pelo ipsos marplam, ou pelo ibope que as pessoas não passam 100% de seu tempo ligadas a rede, podemos observar em outros relatórios que não é 100% das classes consumidoras no Brasil que tem acesso a internet, nem todos ainda tem computador, nem 100% tem telefone celular; por isso o meu espanto.
Como que podemos migrar toda verba para a comunicação digital? Ainda não temos infra-estrutura para isso, creio que pouquíssimos países, se que existe, tenham essa realidade, porém, vamos tratar de ir com calma nas análises e com critérios para tomarmos decisões.
Mídia integrada é o grande caminho, vamos rever a divisão de verba e mais que isso, vamos rever nossas campanhas, pra não deixar a geração Y de fora, nem o heavy user de TV.
É um momento de mudanças e como todos esses momentos, é necessário muita calma no próximo passo, para não tomar um caminho que seja difícil de retornar.
Fica uma frase que escutei de um empresário esses dias por aí: “Nunca dê um passo a frente se não puder no mesmo passo voltar atrás”

por Rafael Cardoso de Andrade
http://www.volve.com.br/2010/08/a-midia-tradicional-vai-acabar/

Pesquisa não mente. Mentiroso é quem pesquisa

2010-08-26T17:20:00.000-03:00

Ninguém move uma palha sem pesquisa. Também pudera, somos tão inseguros! E é para o que servem todas elas: birutas, balizadores, muletas ou escudos, dependendo da nudez das certezas.

Existem as pesquisas para inspirar e as pesquisas para confirmar (ou negar). Não se deve confundir as duas, senão incorremos no erro clássico e crônico: paralisia criativa, perpétua repetição de fórmulas, monotonia.

Pesquisas qualitativas, quaisquer que sejam as técnicas, são da primeira categoria. São frustrantes para quem nelas procura ideias prontas. Qualitativas são trampolins, pontos de partida e perigosíssimas para quem nelas acredita. Qualitativas são tiroteio, experimentos. Toda pesquisa qualitativa é mentirosa na sua essência, porque só da mentira, da ficção e do sonho nascem as ideias. Essas pesquisas são projetivas, é para isso que foram inventadas, nunca para investigar o passado.

Já as pesquisas quantitativas, todas as metodologias confundidas, são confirmadoras. Confirmam ou refutam uma suspeita inserida na pergunta. Elas são estatísticas, portanto, exatas. Sempre serão inúteis para quem busca tatear no devir. Elas servem para dizer que “foi assim”, não servem para dizer “assim será”. Não se deve acreditar em tendência de pesquisa quantitativa. Pesquisa quantitativa é investigação histórica, é para isso que existe, para documentar, não para projetar.

E o problema, o problema é o erro de diagnóstico que confunde os propósitos. É achar que se quer inspiração quando se quer confirmação. Ou que se quer confirmação quando se quer inspiração. Dá no que dá.

Quando a pesquisa qualitativa explica o que aconteceu, quando a pesquisa quantitativa sinaliza para onde ir, andamos para trás ou não saímos do lugar.

por Fernand Alphen

Estratégias em redes sociais (?)

2010-08-20T15:04:00.001-03:00

Gostei demais do texto de Conrado Adolpho (Autor do livro "Google Marketing") explicando as diferenças entre as redes sociais e as mídias sociais. Pelo fato de ser um assunto relativamente novo, os conceitos ainda estão sendo alicerçados. Boa leitura!

Outro dia li um e-mail de um amigo que dizia finalmente ter conseguido implantar na empresa dele uma estratégia de redes sociais: criou perfis em mais de 20 redes sociais diferentes, como Twitter, Orkut, YouTube e Facebook.

Uma boa iniciativa, porem, com alguns pontos a serem discutidos.

O primeiro ponto é que não devemos confundir mídias sociais com redes sociais. O Twitter é uma mídia social, o YouTube é uma mídia social. O Orkut e o Facebook são redes sociais.

É uma confusão frequente dado a terminologia que é muito nova ainda. Estamos criando teoria sobre a questão, mas é bom estar atento.

O segundo ponto de conflito na frase de meu amigo é com relação à quantidade de perfis criados. Você já visitou o perfil da Tecnisa no MeAdiciona? Percebeu que a Tecnisa, uma das maiores construtoras do pais, com ação na bolsa de valores etc. só tem perfis criados em pouco mais de meia dúzia de mídias sociais?

Quando for criar perfis em redes sociais, prefira aquelas que em sintonia com seu público-alvo. De nada adiante você vender bolsas femininas e ter um perfil na www.kigol.com.br. A rede voltada para amantes do futebol não tem aderência ao seu mercado. Porém, ter um perfil bem trabalhado na ByMK faz todo o sentido.

Outro ponto é que as pessoas ainda jogam segundo as regras da velha economia. O nome do jogo atualmente não é mais “vendas”, é “relacionamento”.

A sua empresa deve criar uma linha de relacionamento com seu mercado – quanto mais longa essa linha, ou seja, quanto mais longevo for o relacionamento, mais a empresa ganha. É o que o marketing 1-to-1 ou os preceitos de CRM pregavam na década passada e que ganharam um anabolizante virtual com o advento da rede.

Mais do que o ciclo de vida de produto, passe a considerar o ciclo de vida do cliente.

Criar relacionamento não é ter perfis abandonados em dezenas de redes sociais, é interagir com cada post, com cada resposta de um usuário, é se tornar presente na vida do consumidor, não na rede social.

A rede é só uma ferramenta, o objetivo é ganhar seguidores, fãs, membros ou “amigos” para geração de negócios. Não preciso dizer que para gerar negócios, não adianta abandonar o consumidor depois que você deixa o seu cartão com ele. É preciso relacionamento com ele.

O terceiro ponto que gostaria de ressaltar é confundir estratégia com tática e tática com operação.

Estratégia é o caminho que está tomando. Pode ser, por exemplo, “vender para grandes clientes para que tenhamos uma marca forte para o mercado internacional”ou então, “ser líder em custos no nosso segmento”, ou ainda, “ter a maior rede de contatos dentre todos os nossos concorrentes”.

Essas são estratégias. Elas direcionam o seu negocio.

A tática são oportunidades ou ameaças momentâneas que provocam manobras rápidas para, por exemplo, ocupar um espaço deixado por seu concorrente ou para blindar um mercado ameaçado por um novo entrante.

A tática não é a estratégia. É preciso diferenciar uma da outra para que você possa saber qual o período de duração médio de cada ação de sua empresa.

A operação é o “quem”, “quando”, “onde” etc. É o famoso “colocar a mão na massa”.

Criar perfis em 20 redes sociais não é estratégia, é operação, no máximo, tática.

Antes de tomar decisões dessa natureza, é bom fazer algumas perguntas para a sua agência ou direção da empresa: Quais os movimentos pelos quais passam os nossos consumidores? O que provocou isso? Quem são nossos consumidores? Em que mídias sociais eles se encontram? Dentre várias outras.

Não se deve criar um perfil em uma rede só porque o concorrente tem um lá. O planejamento de marketing digital deve ser feito de modo a incluir a criação de perfis em uma estratégia maior em que todas as ações conversem entre si.

Ações isoladas, seja em redes sociais, seja em e-mail marketing ou em SEO não surtem os efeitos que as empresas desejam. Integração e correto entendimento do que está sendo feito são fundamentais para o sucesso da sua estratégia.

por Conrado Adolpho

http://www.conrado.com.br/blog/8-pes-do-marketing-digital/estrategias-em-redes-sociais/

Qual é sua história?

2010-08-19T16:09:00.000-03:00

Esses dias eu estava vendo essa apresentação sobre Social Media e um slide me chamou muita atenção. Era um tweet onde @xHollyo dizia: Social media is about getting others to tell our stories for us. Na primeira leitura parece um pouco complicado, mas numa interpretação da tradução do Google, seria algo como: Social media é fazer com que os outros contem nossas histórias pra gente.

Até poucos anos atrás não existia uma forma de interação com os meios, éramos passivos e espectadores. Em tempos da publicidade de engajamento, as marcas passaram a dar possibilidades e incentivar a interação dos usuários. Com o grande crescimento dos sites de redes sociais, em especial Facebook, as marcas passaram a criar os ambientes e os incentivos de interação entre os usuários e os amigos dos usuários. Seja através de games, promoções ou propósitos sustentáveis.

Hoje temos o grande desafio da atenção e estamos vivendo uma verdadeira revolução na forma com que consumimos e compartilhamos informação, é inegável que a experiência está mudando. A única coisa que não muda são as pessoas e suas motivações. Sempre consumiremos conteúdos relacionados ao nosso entorno, sobre nós mesmos e nossos interesses, sobre as histórias parecidas com as nossas e sobre o que nossos amigos pensam sobre nossas histórias.

por Beto Bina - planner da Gringo
http://www.chmkt.com.br/2010/08/qual-e-sua-historia.html

Mapa Mundi das Mídias Sociais

2010-08-11T16:41:00.002-03:00

Apple lançará iPad menor e iPhone 5 até janeiro, diz site

2010-08-06T12:54:00.002-03:00

O site iLounge, especializado nos gadgets da Apple, diz que até janeiro de 2011, a empresa de Steve Jobs deve lançar a quinta geração do iPhone. Segundo Jeremy Horwitz, editor do veículo, a antecipação da estreia da nova versão do smartphone, que ocorre anualmente entre os meses de junho e julho, ocorreria por causa dos problemas relacionados à antena do iPhone 4. A informação foi passada por uma fonte confiável, embora o próprio Horwitz considere a história "difícil de se acreditar".

O iPad, aliás, é outro assunto que teve informações vazadas, segundo o iLounge. O aparelho, que na edição tradicional tem 9,7 polegadas, deve ganhar uma versão de 7 polegadas até o fim deste ano ou no início de 2011. Um produto com esse tamanho de tela já estaria sendo planejado há muito tempo, possivelmente antes até do iPhone original, segundo Horwitz.

A fonte secreta do editor repassou ainda informações sobre as próximas gerações do iPod, que deve ter três versões lançadas até setembro, e até sobre as famosas capinhas de silicone para iPhone 4, que a Apple está distribuindo gratuitamente para os clientes para evitar problemas com a antena. As informações completas podem ser conferidas no iLounge.

Boa propaganda vende mais caro

2010-08-03T09:40:00.002-03:00

Gosto muito dos textos do Fernand Alphen! Este nos mostra claramente como funciona o comportamento do consumidor ao ser comunicado sobre determinado produto/serviço. Agregar valor ao produto e a comunicação vale muito, muito mais ... vamos ao texto;

Flagrante 1:

- Maria, a partir de hoje, eu gostaria que você comprasse o produto X, por favor.
- X?!
- É. Eu estou trabalhando para essa marca, entende?
- Han-han.
- Por quê? Você não gosta?
- É que não é tão bom quanto o Y.
- Não?
- É economia é?
- Não, não, X não é mais barato.
- Han-han…mas se o Senhor está querendo fazer economia…não fale depois que não avisei, visse?

Flagrante 2:

- Quanto custa a foto para esse anúncio?
- Custa R$ X.
- R$ X? Tudo isso?
- Han-han.
- Mas é uma fortuna!
- Han-han
- Preciso vender muito para pagar esses luxos, nossa!
- Han-han…se o Senhor fizesse mais “luxo”, “precisaria” vender menos, mas venderia mais.

Em bom marquetinês, essas anedotas poderiam resumir a máxima “posicionamentos de marca e boa propaganda constroem valor”.

Propaganda vende. Todas as propagandas vendem. Até as ruins.

A boa propaganda que constrói posicionamentos de marca duradouros, vende mais caro.

E se vende mais caro, tem que custar mais caro. Simples assim.

por Fernand Alphen - www.alphen.com

... ou seja, se o produto pode custar mais caro por ser "bem" comunicado, significa que conseguimos encantar o consumidor. A pergunta é: Como?

Criar valor para marca e produto é fundamental para que haja fidelização.

PARA REFLEXÃO: Como encantar o consumidor? Como Criar valor para Marca?

Vários livros de Marketing e de Comunicação nos revelam "como se fosse uma receita de bolo" a seguir passos para criação de valor para marca ou produto, nos informam quais ferramentas de marketing utilizar, descrevem sobre o crescimento de mercado e nos lembram de como somos bombardeados pela comunicação de produtos e marcas todos os dias. Saber sobre tudo isso resolve a questão? Acredito que conhecer as ferramentas e estar atualizado é básico para conseguir conquistar seus objetivos. Porém, criar valor para sua marca e para seu produto requer experiência (no sentido amplo da palavra), "feeling", conhecer "de perto" seu consumidor e "participar" da construção de imagem da marca. Sentir ... !

... podemos debater por muito tempo sobre estes assuntos, trocar idéias e criar soluções. O segredo está no consumidor. Encontre, converse e conheça.

by Alceu Cruz

Comunicação x Marca x Visibilidade

2010-07-29T14:21:00.001-03:00

Todos os dias busco informações nos mais diversos canais de comunicação sobre marketing, novos produtos, mudanças no comportamento do consumidor, tecnologia, entre outros assuntos. São nestes momentos que percebo a grande batalha que o marketing está travando em querer ocupar um espaço no cérebro dos consumidores e que seja de preferência a primeira opção.

A pergunta é: Como fazer isso?

Caros leitores, somos bombardeados de informações todos os dias e precisamos estar sempre filtrando a comunicação que nos interessa. A concorrência é cada vez maior, portanto começa a ser entendido que neste contexto caótico, a marca precisa ter um diferencial.

A visibilidade de sua marca é fundamental para que o consumidor lembre-se de seu produto/serviço. É claro que precisamos compreender diversos fatores, um deles é onde sua marca quer chegar? De nada adianta comunicar sua marca de forma extraordinária sem que todos os departamentos estejam trabalhando com o mesmo empenho. É preciso haver uniformidade neste processo!

O problema é que o mercado está saturado com milhares de empresas sedentas pela liderança de mercado. Até aí, tudo bem. Só que existem detalhes importantes que deixam tudo mais complicado, são todas mais ou menos iguais. Vendem-se da mesma forma, comunicam da mesma maneira seus produtos, tornaram-se commodities do marketing e comunicação.

Notoriamente entendemos que precisamos conhecer nosso consumidor (melhor!) e definitivamente lembrar que "ele" precisa ser encantado. Pensando desta maneira, entendemos que a visibilidade da marca precisa ser mais atraente, criativa e persuasiva.

A construção da visibilidade de sua marca requer que os valores fundamentais de sua empresa sejam comunicados. As empresas precisam "parar de ser tão normal, pois ser normal é ser mediano. E a medianidade só levará as empresas a comunicar na média". (Arthur Bender)

O mercado está repleto de opções todos os dias, como milhares de marcas brigando ferozmente pela nossa atenção. O sucesso da nossa marca depende da confiança (pensar grande/criatividade), o conhecimento (segmento/mercado) e da forma como comunicação nossa marca (visibilidade).

by Alceu Cruz

Não é uma marca Qualquer / Quaker !!!

2010-07-28T11:43:00.004-03:00

Uma marca precisa ter um blog?

2010-07-27T15:04:00.000-03:00

Antes de tudo, para uma marca ter um blog é importante ter em mente o seguinte: Um blog tem que ser feito por pessoas e não por máquinas, ou seja, para trocar informações com seu consumidor e entender suas necessidades é preciso conversar de igual para igual.
Veja só algumas vantagens e possibilidades de se ter um blog institucional:
-Interatividade com os leitores, já que o blog os possibilita de fazerem comentários a cada conteúdo inserido.

- Mostrar um posicionamento perante a algum tema e entender esse universo junto aos seus leitores. (Por isso é tão importante que a linguagem seja um pouco mais informal e não exatamente técnica, porque apesar de usarmos uma máquina para nos comunicar com o mundo, por trás dessas máquinas existem pessoas com opiniões, sentimentos e vontade de compartilhar suas experiências e quanto mais esse processo for humanizado maior será o envolvimento com a marca).

- Conexão com quantas mídias sociais quiser, seja o twitter, o facebook entre outros.
- Aumenta a relevância e a possibilidade da marcar ser encontrada pelos sites de busca.
- Relacionamento com blogueiros . Afinal, é mais fácil se relacionar com blogueiros se você também é um.
- O custo para se ter um blog é 0.
Mais atenção: Vale lembrar que para estar nas mídias sociais, seja na plataforma de um blog ou em qualquer outra, é essencial que haja transparência com o consumidor e agilidade para responder as possíveis dúvidas. Alem disso, não se esqueçam que o blog é uma ferramenta de engajamento e não é interessante exagerar na propaganda e dizer apenas o quanto é imprescindível utilizar seu produto ou serviço.

Por Luana Moura Martins | 27 de julho de 2010

http://www.midiatismo.com.br/2010/07/uma-marca-precisa-ter-um-blog.html