29 de dezembro de 2010

17 Social Media Marketing Trends for 2011


In the last days of 2010 I’m looking at what are the important developments in social networking landscape. What are the key technologies and where are the we headed in 2011. Here are 17 points that you should keep your eyes on next year:
1. Audience will have control. This means that brands will be visible on social media if they like it or not. If a brand doesn’t have a presence on social media consumers will still talk about them.
2. Social media monitoring gets even more important. On a tactical level it’s important to facilitate sales and provide customer service. Strategically brands need to monitor overall sentiment and find the influencers.
3. Engaging customers will be a challenge. As more and more brands go social there will be a lot of noise. To stand out brands need to be relevant, engaging and have a dialog with their customers.
4. Community management is important to engage people. Thriving community will keep the brand relevant and interesting allowing people to express themselves. Planning and creating content, telling stories, organizing events and tying it all together with other communication activities.
5. 2011 will be the year when most social media and personal communications will be in the mobile devices. It will be everywhere, always connected customers will share loads of information about what they are doing and consuming.
6. One social network will rule them all. It is a pointless to have dozens of profiles on different social networks. People will flock to the network with most users. Right now it’s Facebook.
7. Integrating websites wit social technology will make them more appealing to users. People will have options to share information about the sites they visit and interact with friends. Logging in to websites will be done through you social network identity.
8. Social commerce. Friend’s recommendations are the most powerful sales triggers. Businesses will use that by integrating shopping to social networks and using social connect in their e-commerce sites. The toolbox for the online retailer will get more mobile and connected with mobile coupons and discounts, online group discounts and dynamic pricing based on real-time supply and demand.
9. Location! Location! Location! Foursquare, Facebook Places, Goupon, and others will find ways to make their location based services useful for businesses. Local information, reviews, coupons, loyalty programs and more. All tied in with your social graph. How to help you to get together with your friends and use the brands at the same time.
10. Measuring results! While it’s still time for trying out new media and technology, serious money will be spent. The guys upstairs want to know how much of that investment are they going to get back. Models of measuring social media marketing effectiveness will emerge.
11. Social media will be integrated to overall marketing activities. This approach is important to get the most value out of your activities. The multichannel buyers will spend a lot more money(http://www.internetretailing.net/2010/12/multichannel-shoppers-spend-82-more/) on your brand than other segments.
12. Brand is customer experience, service, product, people, stories, community. Marketing will be managing conversations about these elements of your brand. Brands will create content that helps consumers to feel better about the brand and give them reasons to share their experiences.
13. Marketing will hit mobiles big time. 2011 will continue the mobile explosion and this trend will go on for years. Mobile and location based marketing will grow very fast.
14. Personal messaging will move to social networks. The importance of standalone email, IM and other services will decline.
15. Campaigns will get more dynamic, spanning from offline to actionable social channels.
We still see only baby steps, true integration and interactivity will take some time. Location based services, group buying, mobile and social commerce will move this trend ahead in 2011.
16. The home page for internet users will be a social network. People are there to talk to others. Brands need to find way to make themselves meaningful in these conversations.
17. Facebook will get close to 800 million users?. County after country Facebook will become the dominant social network. Currently only a few big strongholds remain. China, Brazil, Russia, Japan, South-Korea.

28 de dezembro de 2010

Tendências do Comércio Eletrônico em 2011



Nem bem 2010 acabou e já estamos falando em 2011. Na Internet é assim mesmo, a velocidade exige agilidade em uma corrida que não para nunca e está sempre apresentando novos desafios. No comércio eletrônico não é diferente, um dia nunca é igual ao outro e a pesquisa por tendências e novidades já começa nas primeiras horas do dia. Por isso, já é possível fazer algumas projeções em termos de tendências para 2011, que promete muitas novidades e mudanças de táticas, principalmente no que diz respeito ao marketing e logística de entrega.

Empreendedorismo online

O empreendedor digital certamente encontrará muitas oportunidades interessantes em 2011. Novos modelos de negócio surgiram este ano e devem ser aprimorados durante 2011 o que irá gerar ótimas oportunidades de negócios. O empreendedorismo online vive de inovação e é exatamente disso que o mercado esta precisando. O empreendedor deve focar sua atenção em soluções novas e não tentar copiar pura e simplesmente o que já existe como vimos este ano com o fenômeno dos sites de compras coletivas.

Plataformas de e-commerce mais sofisticadas

As plataformas de e-commerce deverão incorporar cada vez mais recursos em 2011 transformando-se em sistemas altamente interativos e proporcionando uma melhor experiência de compra para o usuário. Nas plataformas open source, o Magento deverá consolidar sua liderança e promete novidades ainda no primeiro trimestre. Em termos de plataformas alugadas espera-se uma adaptação dos sistemas atuais às necessidades de um processo profissional de SEO, uma vez que muitos sistemas de comércio eletrônico que estão disponíveis no mercado atualmente ainda são bem precários neste quesito. Outra reivindicação dos lojistas virtuais que utilizam este tipo de solução para criar suas lojas será certamente a inclusão de funções de interatividade com as mídias sociais nas plataformas de aluguel.

Profissionalização da administração de lojas virtuais

A época em que a "menina da contabilidade" era designada para administrar a loja virtual da empresa faz parte do passado. A gestão de e-commerce é coisa séria e exige cada vez mais pessoal qualificado para o desempenho das diversas tarefas que envolvem a rotina do varejo virtual. A especialização em áreas como marketing digital e logística passarão a ser cada vez mais exigidas e o conhecimento e engajamento nas mídias sociais também passará a contar como diferencial na hora da escolha do profissional nesta área.

Mais atenção a logística de entrega

A logística deverá ter uma atenção especial do mundo do comércio eletrônico em 2011. A perspectiva de um apagão de entregas no Natal de 2010 já deixa muita gente sem dormir e pode macular a boa imagem que o e-commerce brasileiro construiu até agora. Por isso, é certo que os pequenos e médios players do e-commerce voltarão seus olhos para outras formas de entrega que não os Correios para não correrem o risco de ter sua imagem prejudicada junto ao público por atraso na entrega das mercadorias. Os grande players deverão buscar melhorias em suas estruturas próprias, o que deixará a competição ainda mais acirrada.

Ainda mais importância para o SEO no E-Commerce

O marketing de busca está migrando com muita forma para a busca orgânica. A cada ano a receita de links patrocinados do Google vem caindo entre 12% e 15% em função da baixa qualidade daslanding pages dos links patrocinados. Por isso já em 2010 constatou-se uma procura muito grande pelo serviço de SEO – Otimização de Sites Para Ferramentas de Busca – em lojas virtuais. O varejo virtual deve investir cada vez mais nessa tecnologia e para isso irá buscar cada vez mais a capacitação de profissionais nesta área para atuarem no dia-a-dia dos negócios.

Marketing nas redes sociais em alta

O que parecia grande em 2010 ficará ainda maior em 2011. O marketing nas redes sociais ficará cada vez mais intenso e sofisticado exigindo muita criatividade e tecnologia para enfrentar os novos desafios. O marketing em mídias sociais ganhará uma expressão ainda maior que já tem hoje e certamente será o diferencias em termos de marketing digital em 2011. Uma atenção especial deverá ser dada ao Facebook que promete ser a bola da vez em 2011. O Twitter também promete novidades em termos de marketing, mas ainda faltam detalhes que possam justificar uma aposta nessa ferramenta.

http://www.dihitt.com.br/barra/tendencias-do-comercio-eletronico-em-2011

26 de dezembro de 2010

108 livros sobre mídias sociais, comunicação e web 2.0 para download


E-books gratuitos para que você aprofunde seus conhecimentos sobre comunicação, mídias sociais e web.

01. Como escrever para a web (Guillermo Franco)
02. O que é o virtual? (Pierre Lévy)
04. Web 2.0: erros e acertos (Paulo Siqueira)
05. Para entender a internet (org. Juliano Spyer)
06. Redes sociais na internet (Raquel Recuero)
07. Televisão e realidade (Itania Gomes)
08. Autor e autoria no cinema e televisão (José Francisco Serafim)
09. Comunicação e mobilidade (André Lemos)
10. Comunicação e gênero: a aventura da pesquisa (Ana Carolina Escosteguy)
11. Conceitos de comunicação política (org. João Carlos Correia)
13. Informação e persuasão na web (org. Paulo Serra e João Canavilhas)
14. Teoria e crítica do discurso noticioso (João Carlos Correia)
17. O marketing depois de amanhã (Ricardo Cavallini)
19. Grandes Marcas Grandes Negócios (José R. Martins)
20. Relações Públicas digitais (org. Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal)
21. Ferramentas digitais para jornalistas (Sandra Crucianelli)
30. Retória e mediação II: da escrita à internet (orgs. Ivone Ferreira e María Cervantes)
32. Comunicação e estranheza (Suzana Morais)
34. Manual da teoria da comunicação (Joaquim Paulo Serra)
35. Estética do digital: cinema e tecnologia (orgs. Manuela Penafria e Mara Martins)
36. Jornalismo digital e terceira geração (org. Suzana Barbosa)
37. Comunicação e ética (Anabela Gradim)
40. Teorias da comunicação (orgs. José Manual Santos e João Correia)
41. Comunicação e poder (org. João Correia)
42. Comunicação e política (org. João Correia)
43. Manual de jornalismo (Anabela Gradim)
44. A informação como utopia (Joaquim Paulo Serra)
45. Jornalismo e espaço público (João Correia)
50. Campos da comunicação (orgs. Antônio Fidalgo e Paulo Serra)
51. Jornalistas da web: os primeiros 10 anos (Jornalistas da web)
52. Onipresente (Ricardo Cavallini)
56. Perspectivas do Direito da propriedade intelectual (Helena Braga e Milton Barcellos)
57. E o rádio? Novos horizontes midiáticos (Luiz Ferraretto e Luciano Klockner)
58. Manual de redação do jornalismo online (Eduardo de Carvalho Viana)
59. Jornalismo internacional em redes (Cadernos da Comunicação)
61. A cibercultura e seu espelho (orgs. Eugênio Trivinho e Edilson Cazeloto)
65. O livro depois do livro (Giselle Beiguelman)
66. A internet em Portugal (OberCom)
67. Memórias da comunicação (orgs. Cláudia Moura e Maria Berenice Machado)
68. Comunicação multimídia (org. Maria Jospe Baldessar)
69. Cultura digital.br (orgs. Rodrigo Savazoni e Sérgio Cohn)
70. História da mídia sonora (orgs. Nair Prata e Luciano Klockner)
71. História das relações públicas (Cláudia moura)
72. Manual de laboratório de jornalismo na internet (Marcos Palacios e Beatriz Ribas)
73. O ensino do jornalismo em redes de alta velocidade (Marcos Palacios e Elias Machado)
74. Retórica e mediação: da escrita à internet (orgs. Ivone Ferreira e Paulo Serra)
75. Design/Web/Design: 2 (Luli Radfaher)
76. A arte de despediçar energia (Ricardo Cavalline)
77. A blogosfera policial no Brasil (orgs. Silvia Ramos e Anabela Paiva) 
79. Do broadcast ao socialcast (Manoel Fernandes)
81. Manual de sobrevivência online (Leoni)
82. Olhares da rede (orgs. Claudia Castelo Branco e Luciano Matsuzaki)
83. A democracia impressa (Heber Ricardo da Silva)
84. Design e ergonomia (Luis Carlos Paschoarelli)
85. Design e planejamento (Marizilda do Santos Menezes)
89. Princípios Inconstantes (Itaú Cultural, com coordenação de Claudiney Ferreira)
95. Além das redes de colaboração (orgs. Nelson De Luca Pretto e Sérgio Silveira)
104. Marketing 1 to 1 (Peppers&RogersGroup)
106. Cultura livre (Lawrence Lessing)
107. As marcas na agenda dos CEOs (Troiano Consultoria)
108. Guia da reputação online (António Dias)